Problème mitigeur de douche bloqué.réponse rapide au téléphone du depot de Nimes sur le mode de solution .réparation ultra rapide par Arnault disponible et très aimable .Très bonne expérience de service après vente ayant solutionne mon problème. Merci a Arnault

J'ai acheté un canapé MORS dans votre enseigne. 1 an après j'ai la mousse qui glisse sur un côté. J'ai envoyé plusieurs mails et photos et le SAV de Nîmes devait me rappeler...3 semaines après je n'ai aucunes nouvelles. Je suis une fidèle cliente du magasin et je constate que je ne suis pas prise en considération. Je vais faire appel à l'association de défense des consommateurs.

D abord j ai demandé à recevoir les chaises et la table en même temps quand je l ai commandé puisque ce n était pas dispo en même temps et j ai été obligé de prendre en séparé ensuite ont ne m’a pas prévenu qu il fallait traiter la table je pense que les vendeurs manque de formation

J ai acheté un meuble de salle de bain à double vasque plus une colonne au mois d avril. Ai prix de 1299 le 10 mai J étais content de mon achat à la base. Lors de livraison une vasque était cassée. Je fais constater au livreur et j appelle ds la foulée le Sav.je leur stipule que je refais ma salle de bain le 20 juillet soit 2 mois. Ma demande est prise en charge et le sav doit me recontacter.La semaine dernière sans nouvelle ma femme les recontacte pour s entendre dire q i il n y a pas de solutionnavant fin août. Je trouve cela inadmissible et scandaleux. J ai réservé mon artisan depuis 6 mois. Et il ne peux pas déplacer la date. Je viens d écrire au siege france. J espere qu ils vont me trouver une solution commerciale. Si je.n ai pas de nouvelles j irai directement au magasin m expliquer avec eux .ma patience a une certaine limite et je ne supporte pas l incompétence et l indifférence vis a vis d un client.

Meuble en chêne double vasque pierre naturelle collection STONE à plus de 800€, c'est une nouvelle déception après avoir signalé les malfaçons du siphon (imitation chrome) : écart de 2 mm avec la norme des 32mm. Cette fois-ci c'est une rupture d'un anneau de serrage qui casse et provoque une fuite. Résultat selon un plombier professionnel "il faut tout changer, le siphon et tubes en imitation chromée de très mauvaise qualité pour les deux vasques."Réclamation faite : j'attends un retour rapide de Cocktail Scandinave...Suite réaction de Cocktail Scandinave : très surpris d'une telle réponse qui semble mettre en doute le problème évoqué... Regrettable ce sav !!

Bonjour,Je suis allée récupérer ce jour un fauteuil "relax" DOUGLAS suite à ma commande au magasin de Nîmes, et à mon grand étonnement - et c'est pour cela que j'ai mis "relax" entre guillemets - en tirant sur la manette, les jambes remontent mais le dossier ne bouge pas... Je dois exercer une pression énorme avec mon dos pour allonger le dossier et, malheureusement, vous comprenez bien que je ne peux pas rester à exercer cette pression constamment pour rester allongée... Après avoir contacté le SAV, malgré la gentillesse de la personne que j'ai eue au téléphone, cette dernière n'a pas trouvé de solution à mon problème et m'a conseillé d'appeler un autre magasin qui l'a en stock pour demander si c'était le même fonctionnement... Cette personne m'a dit que c'est peut-être une question de poids (je fais 55kg)... Alors je précise que quand je suis allée en magasin pour passer la commande, ce fauteuil (manuel) n'était pas en expo, il n'y avait que le modèle électrique... Mais ayant vu sur le site de Cocktail Scandinave la photo du fauteuil (manuel) complètement allongé je pensais que le fauteuil pouvait se bloquer dans cette position... Ce qui n'est pas le cas et je trouve que c'est un peu une photo mensongère... Le vendeur aurait dû me prévenir que la version "relax" est "réservée" aux personnes plus costaudes, à l'instar de mon conjoint qui fait 85 Kg et qui s'y allonge parfaitement... La version électrique reste en position allongée, et forcément, j'ai pensé que la version manuelle était identique (s'allonger en tirant la manette). Très, très déçue de cet achat et c'est bien la première fois car j'ai meublé ma maison chez Cocktail Scandinave et jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite... Je ne compte pas en rester là. Je vais me déplacer dans un magasin où ce fauteuil est en expo pour l'essayer sur place et comparer car je pense que ce n'est pas normal qu'il faille faire 85 Kg pour pouvoir utiliser ce fauteuil - ou alors, il faut rajouter une étiquette "ATTENTION NE CONVIENT PAS AUX PERSONNES DE MOINS DE ...KG"sur le fauteuil pour avertir les futurs acheteurs...

Service au top et très aimable en magasin, le personnel au dépôt est toujours sympa et serviable !

Je tiens à remercier Fathy et toute sa belle équipe,que ce soit au téléphone ou en boutique l’accueil et le service et au top! Encore merci à vous de toute votre patience sans oublié l’équipe du mobilier !!!Nora

Bonjour,J'ai acheté lors de la construction de ma maison tous l'équipement salle de bain. Quelle énorme énorme erreur. Après moin de 3 ans mes colonnes de douche dans mes salles de bains souffrent du même problème.Nous ne pouvons plus contrôler l'eau chaude et l'eau froide.Le pommeau tourne dans le vide.Les meubles de sdb cassé au niveau des rebouche évier.Évidemment cela arrive après la garantie.A fuir pour tout ce qui sdb, surtout les colonnes de douche.

j'ai acheté un petit meuble à poser et personnellement j'adore. J'adore tout de cocktail scandinave.Par contre, j'ai le projet d'acheter une cuisine complète et vu les avis que je lis, cela me fait un peu peur.Pouvez-vous me rassurer de ce côté là car c'est du bois massif, certes, mais cela m'embêterait si je devais rencontrer des problèmes surtout que les meubles ne sont pas livrés, il faut venir les chercher et je suis dans le 71, donc pas la porte à côté. Merci.

Même si globalement jaimet' vos meubles, je veux signaler cette honte et ce manque de savoir vivre incroyable.Ma mère ( grand mère de 73ans seule) commande chez vous plusieurs meubles. (Plaisirs qu'elle ne s'octroie jamais au quotidien)Après l'achat vous lui dites on vend les meubles mais vous devez vous débrouiller pour les monter dans votre appartement au troisième étage... Vous êtes sérieux vous êtes réellement commerçant ? Êtes vous simplement humain ?Du coup elle a acheté les meubles et elle ne sait pas comment les monter chez elles, elle panique et stresse.Le plaisir du départ deviens une angoisse et stress puissant.Aucune solutions et aucune humanité trouvé chez cocktail scandinave juste la pour ouvrir le tiroir caisse.Nous ses enfants habitons à plus de 1000km et je suis en situation d'handicape...On a du finalement appeler une société de déménagement qui nous a coûté 500€ pour livrer trois meubles... Vous me donnez envie de vomir !

Commande reçue dans les temps et conforme.Très rapide et efficace, rien à dire, parfait !Merci !

Bon magasin et très accueillant

Déçu car produit cartouches imprimante n'existe plus.Attends le remboursement.

Choix des produits, facilité de commande et livraison rapide dans les délais produits conformes à mes attentes

C'était impeccable. Prix. Livraison. Relation client. Au top.

Parfait ! Commande récupérer en 2 minutes et préparé avec soin. Merci

Commande de cartouche d'encre générique sur le site, bon rapport qualité prix, reçu rapidement, récupéré au magasin avec un bon accueil.

Expérience positive, j’enlève une étoile car ma commande en ligne était en fait un modèle d’exposition, cette information n’est apparu que lors de l’enlèvement

En stock et plus en stock

Commandé 2 cartouches pour imprimante:Commande passée et payée le 06/01 Encaissée par bureau Vallée le 06/01A récupérer le 09/01 dans mon Bureau Vallée1 semaine après, le 13/01 elle est toujours en statut préparation... et moi je ne peux toujours pas imprimer.Bureau vallée Salaise m'a assuré le 09/01 qu'ils ne l'avaient pas reçu, ce n'est pas de leur faute. C'est une honte, je n'achèterai plus chez Bureau vallée, pas de message, rien...Je déconseille.

J’ai reçu un mail me disant que ma commande été prête à 12:59 . Je me suis rendue au magasin à 14:00 et ma commande n’était pas prête. La prochaine fois envoyez moi un mail quand ma commande est vraiment à disposition car bien que je ne sois pas préssée pour récupérer ma commande, devoir attendre rien m’a déplu.

Facilité de passer une commande et simplicité pour la récupérer.

commande passée par site internet bureau vallée. article disponible rapidement à une date précise, mais lorsque je suis allé le récupérer en magasin, il n'était plus disponible. le magasin a des problèmes récurrents avec ce fournisseur, qui encaisse le paiement, alors que ce produit n'est plus fourni. Je veux bien comprendre cette explication, mais alors, changer d'intermédiaire..et le remboursement a été relativement long. Mon mécontentement est pour le SITE INTERNET DE BUREAU VALLEE non pour le magasin avec qui les suites se sont bien passées.

J'ai commandé un toner disponible sur le site. J'avais précisé que l'on m'appelle lorsque la commande serait prête. Je suis allé le jour indiqué par le site comme date de disponibilité, mais l'article ne l'était pas.J'ai attendu un appel, mais personne ne m'a contacté. Je suis retourné la semaine suivante en passant devant le magasin, et mon produit était bien là.

très bien rien de plus a dire le site est claire

Accueil agréable et proJe suis venue récupérer une commande faite sur internet.

J'attends toujours ma commande qui devait arriver mercredi. Je suis passée en magasin jeudi, elle n'était pas arrivée et on n'a pas été capable de me dire quand elle arriverait. Pas de nouvelle depuis, pas de mail ...

Commande passée sur le site mais indisponible en magasin j’ai été informé par téléphone et le remboursement s’est fait rapidement Boutique à recommander

Dernière fois, ma dernière expérience d’achat de voiture est une catastrophe chez alvergnas. A déconseiller et regarder tous les détails de votre achat avant d’être pressé et arnaquer par les vendeurs.Pourtant client depuis des années

Agence à fuir , complément déconseillé ! Lors de la récupération du véhicule ils ont endommagés le véhicule et ne veulent pas assumer leur responsabilité au lieu de me remettre un véhicule encore mieux que lors de la signature du bon de commande, le véhicule était endommagé !!Je vais écrire sur tous les réseaux sociaux et tous les sites automobiles qu’il NE FAUT ABSOLUMENT PAS acheter à l’agence Alvergnas Montigny 78180 situé au 21 rue marat et leur agence également de 78240 Chamborcy situé au 23 rue du Chemin Vert. Je vais publier les photos d’avant et après de mon véhicule et on voit bien que le véhicule n’était pas endommagé lors de la signature du bon de commande et que 1 semaine plus tard lors de la récupération du véhicule ils ont fait des rayures !! Mêmes les plaques d’immatriculations sont mal installées ils ce sont seulement souciés d’écrire le nom de l’agence et leur numéro de téléphone sur la plaque d’immatriculation que je vais directement changé car il est hors de question que je leur fasse de la publicité !!

Je suis très déçus par ma récente expérience ,bref j'ai acheter un range Rover sport, le jour ou je vais la récupérer on ma fait fait signer tous les papiers et les contrats avec, j'attend a la réception 2 heurs après ont viens m'annoncer que la voiture elle a un problème . après 3 email ,4 coup de téléphone on me fait balader de telle a un telle sans aucune réponses ni information ,ni considération. ont me dit un responsable va me recontacter mais rien de touta part un monsieur qui a été très agréable que je l'ai eu aujourd’hui le 28/07/2023 ma expliquer un peut la situation .conséquence vacances en famille perdu .

Accueil chaleureux et un commercial très souriant qui a su me donner de bons conseils. Merci Arpade

L’accueil sympathique et le temps passé en concession c’était correcte, j’y allais pour vendre mon véhicule.Le soucis c’est que ça fait une semaine depuis hier qu’ils ont mon véhicule est que je n’ai toujours pas reçu le virement. Quand j’ai appelé, il y a 2 jours, j’avais plus l’impression de déranger qu’autres choses. On m’a répondu que le virement n’était pas fait et que le service compta ne savait quand il allait le faire. Sympa comme réponse !!!En espérant que je sois un cas isolé !!!!

Top Bruno le commercial est professionnel et compétent.

Lamentable déjà un commercial en.dessous de tout, pas aimable avec la clientèle, puis pour récupérer le véhicule 1h30 d attente, pour finir la voiture est en panne à 200 mètres du garage. Bref ce ne sont en aucun cas des professionnels j au rarement vu des incapables de ce niveau. Allez acheter dans une casse au moins vous savez ce que vous avez. Bref, je me suis fais avoir comme bon nombre de clients semble t il. A fuir absolument ne poussez jamais les portes de ce pseudo garage...

J’ai récupéré la voiture, le nettoyage et le polissage des phares ont été fait à l’arrache alors que j’ai payé 300€ pour ça, puis la voiture est tombé en panne au bout de 10 jours, la garantie proposé par le garage n’a même pas couvert à 100% les réparations (boîte de vitesse) et j’ai du sortir 500 balles de ma poche… et j’ai attendu 2 mois pour la récupérer… super! A fuir !!!!

Un grand merci à Yanis qui a su écouter et répondre à nos besoins !

Tres bonne expérience, merci à Yanis pour son accueil et son écoute.

Merci à Yanis pour ses conseils, commercial souriant et à l’écoute !

Très satisfaisant, je suis venue avec plein de questions et le conseiller Yanis a su y répondre, très professionnel. Merci pour cet échange.

Je tenez à remercier Yanis pour c’est conseil automobile dès plus sincères qui m’ont permis d’y voir plus claire Je recommande vivement

Yanis est super J’ai été très bien conseillée et mise en confiance Étant une femme seule j’avais une appréhension mais heureusement Yanis a su répondre à mes besoins et attentes. Je recommande ses services à 100%!Merci

Merci a Yanis Pour un petit sac rapide et efficace

Merci à Bruno le commercial pour ces conseils ainsi que son expérience pour l’achat du véhicule de mon épouse .

excellente expérience chez Alvergnas Automobile pour l’achat de ma voiture. Un grand merci à M. Guillaume pour ses conseils avisés, son professionnalisme et sa disponibilité tout au long du processus. Il a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner dans mon choix en toute transparence. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes, et les démarches administratives ont été simples et rapides. Je recommande vivement Alvergnas Automobile pour leur sérieux et leur service client de qualité !”

Un excellent suivi et beaucoup de professionnalisme.

Le suivi réalisé par Alexandre Cornet-Guigonis sur le dossier nous concernant est en tout point parfait. Malgré les différents aléas et changements de dernière minute, il a su s'adapter, proposer des alternatives, clarifier les interrogations tout en faisant le lien avec l'ensemble des parties et ce pour garantir les différentes échéances et tenir les engagements pris.