Rendez-vous très agréable et bien mené, interlocuteur professionnel et très à l'écoute, projet bien exposé et abouti

Entretien au départ pour informations sur les panneaux solaires, très intéressant ensuite. Pour finir par une signature numérique obligatoire pour "pour maintenir l'offre proposée"? Pression exercée pour l'obtenir et finalement cette dernière se retrouve sur tous vos documents: bon de commande alors qu'il n'en était absolument pas question... Bref, je n'ai pas du tout apprécié cette méthode de faire, très malhonnête, semblable à de l'arnaque, nous nous rétractons donc dès ce jour. Méthode très "bas de gamme" pour une entreprise comme EDF, n'inspire aucune confiance. Très déçue. Si vous "donnez votre signature", elle sera donc utilisée à votre insu.

nous avons contacté EDF solution solaire pour un devis et avons été surpris de leur tarif tres tres interressant , ce serait la seule société que je recommanderait pour le solaire , entreprise tres serieuse et engagée MERCI

Bonne présentation du projet par le commercial. Explications claires, précises et concises. Ses réponses m'ont confortées dans mon choix.

Je remercie Mr Yannis Mebarki.Prise de rendez vous rapide, notre conseiller c'est déplacé un samedi matin.Très clair et très précis dans ces explications , mr Mebarki nous a bien conseillé, il a pu nous rassurer dans notre idée et nous rassurer dans notre choix. Je le recommande vivement. Installation garantie a vie , maîtrise du rendement , calcul juste pour une bonne maîtrise du système.

Un excellent accueil par un conseiller très professionnel ????

commerciale agréable et disponible de bons conseils suivi rapide efficace .Pas de perte de temps

Nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés.Equipe dynamique et encore un grand merci à Monsieur JENOVE.

Très bon accueil par le vendeur. Nous savions ce que nous voulions et il nous a bien conseillés.

Accueil chaleureux, bons co seuls et produits design!

C'est un réel plaisir de pouvoir découvrir les plus beaux éléments de mobilier et la décoration de ce bel espace.L'accueil de Monsieur Thibault Becker est chaleureux et de bons conseils. Merci à lui.

un très bon accueil du vendeur et une bonne prise en compte de nos besoins.

accueil parfait, bonne connaissance des produits

Très beau magasin. Personnel très sympathique et professionnel. Un vrai plaisir.

Très à l’écoute, très bon conseiller en aménagement et couleurMerci Johann

Accueil impeccableconseil très optimisélivraison d'un visuel d'implantation

Excellent accueil, bon conseil, avis pro

Très bel accueil , avec une hôtesse souriante et compétente . Magasin très bien agencé avec les meubles bien mis en valeur. , C'est avec grande confiance que nous avons concrétisé notre achat.

Excellent accueil.Renseignement de qualité et service au top.

Toujours le même accueil chaleureux et des conseils de professionnels, que l'on attend en principe dans tous les commerces

Accueil et conseils à la hauteur… coherent avec le positionnement de la marque

Un accueil sympathique et très professionnel, merci Anne pour cela.Des conseils judicieux pour l’achat de mon fauteuil. J’avais un doute sur la couleur et après l’envoi de photos, le conseil de Maryse a été décisif.C’est un Très bel article, je suis ravie de la qualité et il a trouvé sa place dans mon salon. Il est vraiment de belle qualité.

Excellent accueil, d’excellents conseils, très professionnel, compétent, précis, pertinent et disponible Merci Yohann de RB Annecy

Excellent contact avec Mr Bouvier qui nous a résolu un problème sur notre fauteuil acheté il y a 5 ans.

Accueil top Très beau magasin Annecy !!et la Vendeuse Anne a été charmante.

Depuis notre jeunesse nous sommes fans de cette enseigne. Un grand plaisir était de 'lécher' les vitrines et de se régaler de ce qui était présenté derrière.Après 9 mois nous sommes revenus chez RocheBobois Annecy et là nous avons retrouvé notre vendeur (je dirais presque 'qu'il nous attendait'!)La commande a été passée et nous attendons avec impatience la livraison.

Très bien reçu , bien conseillé , les vendeuses / vendeurs prennent le temps de cibler la demande du client .

Accueil chaleureux, personnel à l'écoute et un magasin bien organisé et où le mobilier est bien mis en valeur.

qualité du Produit , accueil , compétence et disponibilité de " Coralie " Magasin à conseiller très agréable

Professionnalisme et efficacité au rendez vous!

Superbe magasin. Kenza est de très bon conseil. Par contre, impossible d’avoir une date fiable de livraison !!! Plus de 5 mois déjà que l’on attend et on comptabilise déjà 1 mois de retard déjà et aucune nouvelle de la part du magasin. Suivi de commande à revoir de bout en bout ????

Tout a été parfait du début à la fin de notre rdv avec Yoann et Charles. Un bel accueil et de bons conseils. Commande validée. Merci

Commande effectuée lors de la foire d'automne à La Roche s/Foron. On me propose une livraison à prendre au magasin d'Annecy. Disponibilité en magasin, pas averti nous devons demander le suivi de la commande !On avait omis de m'informer sur les tracas pour accéder au magasin. Restrictions de circulation parano dans le centre ville, parking proche inaccessible, jour de marché (!!) horaire d'accès de 10h à 11 heures.... proposition de livraison 200 euros, pas le choix....Seul point positif, les livreur furent ponctuels et très aimableMoralité : achat dans les foires, souvent arnaques et soucis.

Tres bon accueil et conseils, excellent service !

Bon accueil, disponibilité de la personne qui s’occupait de nous, cadre agréable, proposition d’une collation, beaux meubles.

Bonne prise en compte de nos souhaits. Prêt d'échantillons de tissus à domicile.

Bon contact, conseils avisés et professionnels. Cela fait plus de 36 ans que nous sommes clients chez Roche-Bobois, la plupart de notre mobilier vient du magasin d' Annecy. Entièrement satisfaits, le service après-vente parfait en tous points. Cordialement.

Bonjour à tous dessus du magasin de Nîmes et de Montpellier sav nulle voici 2 fois que j y vais pour 2 problème différent, jarre en bois qui tien pas debout l autre une étagère pas conforme plus sans compter sur les gens qui travail au dépôt ne sait même pas donné la peine de charger la voiture de ma femme sachant qu'elle est enceinte

Très mauvaise expérience avec une personne à l'accueil du magasin...J'ai acheté des produits à Montpellier ( des bricoles) et j'avais un problème de taille a changer et un peignoir à reprendre..Je devais m'arrêter à cocktail Scandinave en rentrant pour acheter une chambre, un canapé et des petits meubles pour l'aménagement de mon fils mais vu l'agressivité et la réponse de la femme à l'accueil ben je suis repartie avec une paire de pantoufles....Je suppose que c'est la fille du patron pour pouvoir se permettre de dire aux clients on vous a pas forcé à acheter chez nous !!Je tiens à préciser quand même que j'avais essayé d'appeler le magasin à plusieurs reprises et personne ne répond, qu'il n'est précisé nulle part que vous devez ramener les achats uniquement dans le magasin où vous avez acheté.. alors que je pense que c'est une information importante c'est la première enseigne où je vois ça... Et le plus drôle c'est sous prétexte qu'ils vont avoir un trou dans leur stock.. Bref c'est dommage parce que j'aime beaucoup ce magasin mais c'est trop compliqué pour pouvoir acheter quelque chose quand vous habitez pas sûr place.. en plus faut être voisins pour être livré..

Je me suis rendu au magasin de Nîmes. Je ne connaissais que le nom du magasin. Je m’attendais à découvrir des meubles, déco. dans le style scandinave, nordique, avec un cocktail d’autres origines. A mon grand étonnement, il n’y a rien qui ressemble au style scandinave, j’ai rien compris????90 % des meubles et déco sont du style africain ou asiatique. Je propose aux propriétaires de changer de nom de magasin et simplement annoncer, cocktail africain????????????????A bon entendeur salut J. Z.

Bonjour à vous tous Je me suis rendu au magasin de Nîmes le 15 novembre avec ma femme et mon fils chercher une commande de plus de 2000€C’est des amis qui nous avaient parlé de cette enseigne Après avoir lu les avis clients sur TRUSTPILOT et 50% des clients étaient pas satisfaits du tout et seulement 25% l’étaient La plus part des commentaires étaient sur l’état des meubles après les avoir ouvert à la maison suite à une livraison ou un enlèvement sur placeJ’ai bien réfléchi et j’ai passé commande en me disant que j’allais ouvrir sur place tout les cartons un à un10 en toutC’était un peu le bazar et cocktail scandinave m’a laissé le faireTout en nettoyant après Ma commande était impeccable Rien a redire Si il y aurait eu un défaut sur un des meubles, le SAV et les personnes sur place l’auraient vu et je l’aurais laissé là bas Je pense que c’est la meilleure chose à faire Nous avons conduit presque 3hrs pour y arriver donc 1hr de plus pour tout ouvrir ça ne nous a pas gêné C’est mon conseil à vous tous Mes meubles achetés étaient déjà montés, c’est ce que je voulais pour ne pas avoir de surprise à la maison Style NORWAY Chêne huilé massif C’est les prix ikea mais c’est du vrai bois A voir avec le temps Ça ira très bien dans un appartement dans une station de skiBonne journée à vous tous

je me suis rendue au magasin ce matin.Accueil trés disgracieux de la personne en caisse nommée MELINA.Dommage car le personnel habituellement est très courtois.Cette personne ne mérite pas d être en contact avec la clientèle.

Problème mitigeur de douche bloqué.réponse rapide au téléphone du depot de Nimes sur le mode de solution .réparation ultra rapide par Arnault disponible et très aimable .Très bonne expérience de service après vente ayant solutionne mon problème. Merci a Arnault

J'ai acheté un canapé MORS dans votre enseigne. 1 an après j'ai la mousse qui glisse sur un côté. J'ai envoyé plusieurs mails et photos et le SAV de Nîmes devait me rappeler...3 semaines après je n'ai aucunes nouvelles. Je suis une fidèle cliente du magasin et je constate que je ne suis pas prise en considération. Je vais faire appel à l'association de défense des consommateurs.

D abord j ai demandé à recevoir les chaises et la table en même temps quand je l ai commandé puisque ce n était pas dispo en même temps et j ai été obligé de prendre en séparé ensuite ont ne m’a pas prévenu qu il fallait traiter la table je pense que les vendeurs manque de formation

J ai acheté un meuble de salle de bain à double vasque plus une colonne au mois d avril. Ai prix de 1299 le 10 mai J étais content de mon achat à la base. Lors de livraison une vasque était cassée. Je fais constater au livreur et j appelle ds la foulée le Sav.je leur stipule que je refais ma salle de bain le 20 juillet soit 2 mois. Ma demande est prise en charge et le sav doit me recontacter.La semaine dernière sans nouvelle ma femme les recontacte pour s entendre dire q i il n y a pas de solutionnavant fin août. Je trouve cela inadmissible et scandaleux. J ai réservé mon artisan depuis 6 mois. Et il ne peux pas déplacer la date. Je viens d écrire au siege france. J espere qu ils vont me trouver une solution commerciale. Si je.n ai pas de nouvelles j irai directement au magasin m expliquer avec eux .ma patience a une certaine limite et je ne supporte pas l incompétence et l indifférence vis a vis d un client.

Meuble en chêne double vasque pierre naturelle collection STONE à plus de 800€, c'est une nouvelle déception après avoir signalé les malfaçons du siphon (imitation chrome) : écart de 2 mm avec la norme des 32mm. Cette fois-ci c'est une rupture d'un anneau de serrage qui casse et provoque une fuite. Résultat selon un plombier professionnel "il faut tout changer, le siphon et tubes en imitation chromée de très mauvaise qualité pour les deux vasques."Réclamation faite : j'attends un retour rapide de Cocktail Scandinave...Suite réaction de Cocktail Scandinave : très surpris d'une telle réponse qui semble mettre en doute le problème évoqué... Regrettable ce sav !!

Bonjour,Je suis allée récupérer ce jour un fauteuil "relax" DOUGLAS suite à ma commande au magasin de Nîmes, et à mon grand étonnement - et c'est pour cela que j'ai mis "relax" entre guillemets - en tirant sur la manette, les jambes remontent mais le dossier ne bouge pas... Je dois exercer une pression énorme avec mon dos pour allonger le dossier et, malheureusement, vous comprenez bien que je ne peux pas rester à exercer cette pression constamment pour rester allongée... Après avoir contacté le SAV, malgré la gentillesse de la personne que j'ai eue au téléphone, cette dernière n'a pas trouvé de solution à mon problème et m'a conseillé d'appeler un autre magasin qui l'a en stock pour demander si c'était le même fonctionnement... Cette personne m'a dit que c'est peut-être une question de poids (je fais 55kg)... Alors je précise que quand je suis allée en magasin pour passer la commande, ce fauteuil (manuel) n'était pas en expo, il n'y avait que le modèle électrique... Mais ayant vu sur le site de Cocktail Scandinave la photo du fauteuil (manuel) complètement allongé je pensais que le fauteuil pouvait se bloquer dans cette position... Ce qui n'est pas le cas et je trouve que c'est un peu une photo mensongère... Le vendeur aurait dû me prévenir que la version "relax" est "réservée" aux personnes plus costaudes, à l'instar de mon conjoint qui fait 85 Kg et qui s'y allonge parfaitement... La version électrique reste en position allongée, et forcément, j'ai pensé que la version manuelle était identique (s'allonger en tirant la manette). Très, très déçue de cet achat et c'est bien la première fois car j'ai meublé ma maison chez Cocktail Scandinave et jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite... Je ne compte pas en rester là. Je vais me déplacer dans un magasin où ce fauteuil est en expo pour l'essayer sur place et comparer car je pense que ce n'est pas normal qu'il faille faire 85 Kg pour pouvoir utiliser ce fauteuil - ou alors, il faut rajouter une étiquette "ATTENTION NE CONVIENT PAS AUX PERSONNES DE MOINS DE ...KG"sur le fauteuil pour avertir les futurs acheteurs...