les heures d"arrivée du planning prévisionnel mensuel ne sont pas souvent respectées (9h au lieu de 10h15), sans être prévenu de la modification

Cette note est destinée aux intervenantes qui sont toujours souriantes et agréables.

Toujours aussi satisfaite de la gentillesse et du professionnalisme du personnel de Vivaservices Chartres qui permettent à ma maman âgée de rester ainsi chez elle.

Très bonnes prestations de l intervenante et très bonne réactivité et gentillesse du personnel administratif

La prestataire ne fait pas suffisamment le ménage dans le détail..laisse des taches sur la table basse...contourne les objets et laisse de la poussière sur les meubles ,cela fait plusieurs semaines que la tache sur ma table de nuit est présente...ainsi qu'une tache de dentifrice dans la salle de bain ...elle passe la serpillère mais n'insiste pas aux endroits où il faudrait le faire ..peut mieux faire

Prestations régulières depuis un bon moment maintenantRelation de confiance et excellente communication

souplesse et écoute du client pour organiser les prestationspersonnel compétent

Depuis un an, grande régularité de l'intervenante toujours très ponctuelle. Les prestations ont lieu tous les 15 jours.A déplorer, un entretien trop superficiel des surfaces. Heureusement que je m'emploie à assurer le ménage une semaine sur deux.

Je suis très satisfaite des prestations de mes auxiliaires de vie qui font du très bon travail Je suis également très satisfaite des personnes de l’agence qui gèrent notre dossier pour leur réactivité et le sérieux Elles entendent et répondent toutes promptement à mes demandes Bien cordialement

Professionnel, serviable, réactif, agréable avec une large gamme de produits.Un grand merci en particulier à Kévin

Super pro, Je recommande ????

Je vous conseille ce magasin beaucoup de choix et deux superbe veudeuses Anais et Armelle très souriante très aimables très bonne conseillères on passe un superbe moment . Elles font tout pour trouver le vêtement adapter a votre morphologie et vous redonnez le sourire . Je vous conseille d'aller faire un tour pour les fêtes de Noël bon achats à tous . ????

Très bonne expérience jusqu’à présent avec une intervenante qui nous convient très bien.

Bon début 3 intervenantes je souhaite de la stabilité mais prestations conformes aux attentes

Bon service, ponctuel, personnel sérieux, travailleur et correct avec le client, d'un bon service, contacts commerciaux très agréable. Bonne société à recommander.

Prestation conforme aux attentes, comme toujours.

Mettre 4 euros de frais de gestion sur 4 heures !!!!!!!et cela sans prévenir .Ils font comme ils veulent

prestation conforme à ma demande

Réponses rapides suite aux mails et prise en compte de nos demandes.Flexibilité dans les conditions d'annulation.Prestation ménage de qualité.

TRES BIEN - CONTINUEZ

Cliente d epuis bientot1 an .Débuts les premiers mois dificiles. pour diverses raisons (arrêt accident de la "titulaire", changement de jours, d horaires etc...)j'ai connu 10 remplacantes ménage pas toujours efficaces. trop difficile à gérer pour mes 89 ans. après entente avec la responsable planning Mme Komou la mise en place d'intervenantes me convient parfaitement et je souhaite ,sauf véritable exception, qu ll en soit ainsi dorénavant.

Pas de problème particulier. Prestation correcte.

Trop de changement de salarié et de ce fait, d’une semaine à l’autre une incertitude sur le fait que quelqu’un vienne. Réexpliquer à chaque fois les taches à faire. Ce qui me sidère, c’est que certaines intervenantes qui viennent « éteindre le feu » et qui on une certaine ancienneté ne nous soient pas attitrées. TROP DE TURN OVER et averti toujours à la dernière minute

J’ai une excellente intervenante, rien de plus à dire !

parfait Simona remplit parfaitement sa mission chez moi

Des messages sont envoyés avec tous les destinataires (clients) en copie visible, ce qui est contraire à l'engagement de confidentialité de l'entreprise. C'est la deuxième fois que cela se produit chez Viva Service et cela peut passer pour un manque de professionnalisme. Au demeurant je suis très satisfait de mon intervenante.

Très bon remplacement de notre intervenante habituelle. Que la prestation se poursuive ainsi niveau qualité au fil du temps.

R.A.S.. appart un accueil souriant.une écoute réel de la demande en fournitute demandé ,des produits dans l attente de mes exigences, et des tarifs correct pour la qualité (produits et renseignements...) Je recommande cette entreprise sur Agen a mes clients famille et autre...

All was ok, very good team ????????

Parfait, peu d’attente et résultat tout de suite

Satisfaite des prestations des auxiliaires de vie qui m'aident à rester à domicile.J'espère que les remplaçantes pour les mois de juillet et août seront mises au courant du protocole à suivre, car il y a parfois des problèmes

Bonjour, merci à toute l'équipe qui vient chez mon père depuis des années. L'équipe fait au max pour que ce soit toujours la même intervenante qui vient. C'est vrai que les remplaçantes qui viennent ne connaissent pas toujours la maison et les habitudes de chacun. Merci également à Lauriane pour sa réactivité pour les plannings ou les diverses questions que l'on peut avoir.

échange réalisé par téléphone. retour rapide suite à mes demandes.mise en place efficace.

très bonne : compétences et professionnalisme

Rapidité, flexibilité et efficacité. Sans oublier l'engagement, l'empathie et le professionnalisme des intervenantes.

Un vrai centre d’affaire avec de vrais collaborateurs

Bon choix ! recommande vivement !

Procédure accueil / entrée très efficace. Bureau très agréable et fonctionnel, petit plus le cafe a volonté. Très bon rapport qualité /prix

Très bonne équipe à Yutz, à l'écoute et attentive à son client.Bonne disponibilité du personnel, même en cas d'imprévus.On aimerait avoir une gamme encore plus étoffée de services comme le portage des repas ou l'accompagnement pour des sorties (promenade, spectacle). Les prestations proposées actuellement sont toujours professionnelles et de qualité. Une relation de confiance s'est rapidement installée.

Personnel pas assez à la hauteur pour préparer les repasconsignes pas tjrs communiquées aux intervenantes pr linge, choses à préparersalle de bain pas tjrs bien nettoyée...., frigo non plusd'une semaine à l'autre les légumes ne sont pas tjrs préparés, on jette ou on fait acheter ses choses qu'on a encore...

Très bonne réactivité.Juste un loupé sur une remplaçante repartie aussitôt (phobie des chiens alors que l’agence est informée de la présence d’un chien). Pas toujours d’initiative chez certaines intervenantes.

le travail (tonte du gazon) a été parfaitement réalisé;

Contact cordial et travail effectué avec soin.

D'un point de vue administratif, nous regrettons le manque d'organisation et d'anticipation ( changements/ modifications envoyées la veille au soir, passées 19h, erreur de clés , congés des intervenantes prévenus en dernière minute) . Il est également difficile d'entrer en contact avec la direction lorsque cela est nécessaire . D'un point de vue des prestations, nous regrettons la baisse de qualité au fil du temps et le manque de rigueur et d'efficacité sur certaines tâches ( changer le sac d'aspirateur alors qu'il est plein à craquer et qu'il n'aspire plus par exemple, - de choses réalisées pour le même temps de prestation ..).

L’intervenante ne se présente pas 2 fois de suite.

Equipes formidables, généreuses, attentionnées et bienveillantes.Je recommande vivement Vivaservices. Les équipes sont à l'écoute et réactives.Un vrai soutien !