Nature des travaux : Installation ballon chauffe-eau thermodynamique.Globalement ça s'est plutôt bien passé mais il y'a quand même eu des étapes compliquées...Après la visite, signature du devis et paiement de l'acompte il m'a fallut relancer à de multiples reprises car sans nouvelles depuis 1 mois, cela m'a demandé beaucoup d'efforts (plusieurs relances par semaine par mail et téléphone).Livraison des matériaux vraiment pas pratique, le livreur est arrivé tout seul pour livrer un colis de plus de 100Kg, il n'avait pas été averti de la complexité d'accès de ma maison alors que cela avait bien été notifié. Je me suis retrouvé à devoir improviser en urgence en bas de ma route et porter le ballon avec lui... vraiment pas top pour le coup alors que tout avait été communiqué.Par la suite la planification ne s'est pas très bien déroulée. A la base on m'avait communiqué 2 possibles dates consécutives, puis nous avions fixé l'intervention au 2e jour.L'artisan me contacte l'après-midi du premier jour car pour lui s'était prévu qu'il vienne ce jour la ! J'étais absent mais ma femme à dû s'organiser pour l'accueillir en urgence et j'ai dû rentrer de mon travail en urgence pour suivre les travaux...Bref enfait ce qui s'est très bien déroulé c'est l'intervention de l'artisan sous-traitant, par contre la gestion coté Kbane c'est vraiment à améliorer. J'ai dépensé beaucoup trop d'énergie en tant que client pour suivre et faire en sorte que mes travaux se déroulent bien...Pour être honnête je ne suis pas sûr de refaire appel à cette société, la gestion ne m'a vraiment pas satisfait.

Le travail le jour J a était très bien fait avec des travailleurs très agréables et compétents, nous sommes contents du résultat Par contre le chantier a était reporté a plusieurs reprises, cela a était compliqué pour nous de s'organiser en fonction des annulations et report de chantier

Entreprise chauffagiste sans aucune valeur. Ils sont incapable de installe une chaudière même avec une schéma en face.

Bon travail de l'artisan envoyé : Propre, impeccable quant à la mis en place des panneaux et de la connexion électriqueAmabilité de l'artisanProblème de détermination de l'intervention avec KbaneA noter que l’intervention de l'artisan a duré 3 jours pour 2 jours prévus = Mauvaise information de la part de Kbane

Belle expérience de conseil et de pose merci à Kbane Chanteheux

Respect du devis travail propre

Très bon travail

équipe professionnelle pour la pose . toujours à proposer des solution si des particularités apparaissent . poêle en place et fonctionne parfaitement depuis octobre

Personnel compétant, travail bien effectué....

J’ai été très satisfaite

Pleins d’erreurs viennent de leur côté mais ils osent remettre la faute sur le client. Votre premier commercial, qui était incompétent, nous a montré un poêle et nous en a facturer un tout autre sur le devis. Nous avons fait confiance, comme la majorité de la population. Qui regarde chaque référence à chaque commande ? Après pour le deuxième déplacement, c’est une accumulation car vos équipes ne sont pas au courant des directives. D’une part c’était précisé depuis décembre qu’il fallait un coude pour l’emplacement du poêle. D’autre part, après la première pose de celui ci, nous nous sommes rendus compte de plusieurs imperfections sur le chantier. Rayure sur les plaques toute neuve, en nous proposant de les repeindre car c’est fréquent cette pratique dans cette entreprise. On nous dit qu’avec un poêle a seulement 3000€, faut pas s’attendre à de grande prestation d’où les rayures. De plus, le chantier est resté salle dans le garage, un tuyau n’était pas collé au mur, sans oublié le système de tirage non fixé et la mousse PU qui n’était pas coupé proprement. Après tout ça, on retient seulement qu’on voulait déplacer le poêle de 10 cm. Fallait peut être, jouer au chef de chantier pendant la pose et dire comment effectuer le chantier à vos équipes. Sans compter, que c’est les clients qui décrochent le téléphone du commercial quand celui ci est dans un grenier. Le secret professionnel, ne doit pas existé chez KBane. Si le travail était fait correctement par vos équipes, il n’y aurait pas besoin de perdre du temps à recommencer les chantiers. C’est quand même sacrément culotté, d’accuser les clients sans jamais se remettre en question. Nous avons envie de contacter les directeurs pour leur informer des propos tenus par leur commercial envers les clients.

Travail bien effectué, intervenants sympathiques et professionnels , dommage que le chantier qui était conséquent n ai été prévu qu en début d après-midi avec 2 intervenants alors que le commercial nous avait dit qu ils seraient 3 au moins en début de chantier -> résultat intervenants agacés je les comprend, chantier non terminé le jour de l intervention, une nuit sans isolation des combes et reintervention le lendemain pour finir.

Mail envoyé au commercial après son devis, multiples relances et silence total de sa part, 3 mois plus tard. Est-il encore vivant?Du coup j'ai contacté le service client sur le site et, devinez?...rien, silence abyssal, aucun signe de vie...Cette société existe t-elle vraiment ?Très décevant.

Installation parfaite, rien à dire sauf : super !

derrière l'enseigne;il y as des hommes et des femmes c'est a eux seul qu'il faut donnez des motifs de satisfaction . du début de la prise de cde a la fin du chantier tout les points aborder ont était solutionner sur le champ.J'ai eu besoin de renseignement la secrétaire a solutionner les problèmes sur le champ

Tout a été parfait, des conseils et suivi commercial à la pose du poêle.Merci

Travail soigné dans les délais. Techniciens sympa et pro.

Très satisfait de la société Kbane, tant que sur la commande et sur le déroulement de la pose du poêle.Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme !!!

Super travail, super équipe, merci à eux.

La personne qui est venu à la maison pour mon projet était à l'écoute et disponible, les équipes sont professionnelles et gèrent bien les travaux

Une bonne équipe professionnelle !!!

Les travaux ont été réalisés de façon satisfaisante.Les techniciens étaient sérieux et aimables.

Bon contact du début à la fin. Travail propre et efficace. Présent pour tout renseignement , aussi bien le commercial que la secrétaire.Merci

Parfait ponctuel et sérieux merci !

Parfait . Bonne équipe pour l’installation, très bons conseils

Conforme à mes attentes. Entreprise sérieuse et réactive

Très bon accueil et très réactifs.

Bonjour,Nous avons fait appel à cette Entreprise suite aux conseils d'un ami.Notre installation a été réalisée suivant notre demande.Nous remercions Monsieur Virgile VALSAINT qui nous a permis de mettre en œuvre et de finaliser l'installation.Enfin pour ce qui est du suivi Administratif nous nous n'oublions pas Madame Marion FELICIANO qui nous a très bien accompagné pour le suivi des documents. Bonne continuation à vous.Geneviève & Bernard

Personnel très compétent ,et très sympathique aussi bien le représentant que les poseurs.Très satisfaite du poêle à bois.

Très bon contact , professionnel , efficace .

Rapide, efficace et à l’écoute Je recommande vivement

Personne compétente et attentionné

L'équipe était à l'heure.Très sympathique et à l'écoute pour donner les informations. Efficace sur le chantier.Fin de chantier avec aucun déchet tout était propre

Chantier rapidement réalisé, le personnel donne confiance et très compétent.

Bonjour, Ponctualité, amabilité, propreté du chantier après pose impeccable, mise en route avec explications, rien à redire! cinq étoiles

Commercial professionnel pour l'élaboration du devis.Travaux effectués par une équipe compétente.Le chantier est impeccable.A recommander

bonne experience , du commercial a l'equipe de pose du rdv fixé par le secreteriat pas de suprise tous un serieux d'une valeur sur, merci pour votre professionnalisme je recommanderai vos talent de qualitées pour des parainages.

Très bon conseiller qui connait son métier et prend son temps. Les travaux etaient effectués par une équipe très professionnelle et sympatique

Contrat débuté sur de bonnes bases : relationnel commercial et professionnel, suivi de 1ères prestations conforment. RAS.

Je recommande Viva Service à 100%. Audrey est une très bonne professionnelle et à l’écoute ! Elle nous a placé une personne (Eva) qui me soulage énormément pour le ménage qui est géniale Merci encore

Prestation de qualité, aux conditions tarifaires proposées, donc excellent rapport qualite prix.

J'ai fait appel à cette entreprise pour faire un grand ménage pour la sortie d'état des lieux de mon logement...3 heures de ménage et à la fin, la responsable qui est restée pour aider son employée, me fait par que l'aspirateur a été passé dans tout l'appartement... super... merci...je n'ai plus qu'à passer la serpillière...je vois sur les sols encore de la poussière, je prends donc mon aspirateur et là...je comprends mieux pourquoi on dit des magiciennes du ménage...mon aspirateur était bouché par un jouet de mon fils...zéro d'aspiration !!J'ai dû refaire tout l'appartement après avoir débouché ce fameux aspirateur !!!Merci les magiciennes !!!

Très satisfaite du travail de votre employée

Très mitigée dans mon avis !Trois personnes différentes en 3 moisChangement des horaires fixés au départ pour arranger une cliente qui a sans doute plus d’heures que moi et qui crie sans doute un peu plus fort pour avoir ce qu’elle veutTrès difficile d’avoir des réponses quand on envoie un mailBref ! Il y a sans doute beaucoup mieux dans ce type d’entreprise Très déçue !

sébastien est venu pdt 2 jours pour mon jardin , prestation de qualité effectuée par quelqu 'un de ponctuel , méticuleux , consciencieux et très sympathique de surcroit , travail très propre !!je referais appel à ses services des que possible!!