Personnel, très désagréable et manque de politesse lors de réclamation

Très bon rapport qualité prix

Bonjour,Commande 100% rembourser faites et récupérer mais aucun remboursement possible. J'appelle pour savoir si il serait possible d'avoir le ticket que la vendre ne m'a pas fourni pour faire la demande de remboursement on me répond je vous l'enverrai tout de suite par mail , mail jamais reçu. Enfin bref plus jamais bureau vallée

Très bon service client. Très réactif.Envoi rapide de la commande.

L'équipe ne semblait pas au courant que je venais chercher l'imprimante réservée sur le site et le calendrier n'était finalement pas disponible et m'a été remboursé.... Comme on me demande (après deux mois) de modifier mon commentaire, j'en profite; Vu la réponse c'est certainement une IA qui écrit, bref ça devient plutôt vallée que bureau.

Vous proposez un produit à la vente qui n’est pas disponible et plusieurs jours plus tard l’annonce est toujours sur internet…

Délai largement respecté

Très pro à recommander

Commande rapidement disponible et les employés sont très aimables

tres bonne imprimante

Super contente de mon achat. Utilisation facile.

Le vendeur connaît son métier.. Pas plus cher qu'ailleurs et vite servie

Commande réalisée le 20/12/24, produits indiqués en stock, faute de temps à pouvoir aller récupérer la commande avant la fermeture de nos services avant le 24/12/24, on fait le choix d'une indication de retrait le 06/01/25.Le 06/01/25, dans la matinée afin de s'assurer qu'on ne fait le déplacement pour rien, tentatives d'appels auprès du magasin sans interlocuteur en face. Idem le lendemain matin.Le besoin des produits commandés étant plus que nécessaire au bon fonctionnement de l'activité, décision est prise de faire près d'une heure de trajets afin d'aller récupérer la commande qui pour rappel indiquait tous les produits disponibles.Passage au magasin le 07/01/25 matin, on nous balade entre salariés, on se retrouve à être pris en compte par un apprenti livré à lui-même pour s'entendre dire qu'il n'y a pas de commande de prête, on voit que celle-ci n'a jamais été prise en compte depuis le 20/12/24. Le pauvre apprenti tente bien que mal de faire son possible mais est débordé par le manque d'infos interne, l'impatience d'autres clients. Choix est fait de laisser les coordonnées téléphoniques et le numéro de commande pour être rappelé soit disant le jour même afin de m'informer. 48h après, toujours aucune nouvelle, lamentable au regard de la somme versée à la commande (plus de 2485 €).De fait, en l'absence du matériel bureautique et informatique commandé pour un usage quotidien en cette reprise après congés et en remplacement d'un autre matériel, des répercussions négatives sur l'activité se font sentir et génèrent un retard conséquent dans l'activité, avec incidences humaines et financières sur l'activité, en interne et auprès des publics et partenaires. Par ailleurs la commande comprend un siège ergonomique qui lui aussi impacte la réorganisation salariale imaginée en cette reprise après congés de fin d'année.En date du 14/01, le magasin ne nous a toujours pas contacté comme il nous l'a été précisé le 07/01, la commande apparaît toujours disponible depuis le 06/01. Nous sommes à presqu'un mois de la date de la commande réalisée, c'est inadmissible de n'avoir aucune nouvelle de celle-ci.

Je commande pour la première fois en click n collect. Je passe ma commande le vendredi. Le site m'indique qu'elle sera prête dès le samedi mais je choisis le lundi à 11h. Je me rends à Bureau Vallée Epinal à 11h. Déjà un accueil des plus désagréables, elles me disent que j'ai pas commandé. Je leur explique que sur le site il était inscrit que je pouvais retirer ma commande à 11h. Elles me disent qu'il fallait attendre qu'on m'appelle, hors ce n'était écrit nulle part et si le site indique une date et un horaire c'est bien pour que tout soit prêt à cette date non ? Au final il a fallu que je sois bien embêté pour qu'on aille voir en réserve et m'apporter la moitié de ma commande. J'ai du y retourner 2 jours plus tard pour le reste... Je ne peux pas dire que je recommande. Ce n'est pas la première fois que je suis deçue avec votre enseigne. Ne comptez plus sur mes achats. Quand on est professionnel, quand on nous indique une date, il serait bien de s'y tenir.

Accueil physique le 07/01 et téléphonique le 15/01 déplorables.En magasin, seul un apprenti met tout en œuvre pour essayer d'assurer un service client (jusqu'à 5 clients en attente au comptoir et il fait le maximum à son niveau), avec toutes les limites de son statut d'apprenti, donc in fine, pas de solutions proposées.Résultat : suis allé à la concurrence, je salue et souhaite bien du courage à l'apprenti et ne remercie pas la pseudo vendeuse/caissière qui devrait penser à une reconversion au vu de ses propos et de ses erreurs de communication/de gestion de la relation clientèle.

Accueil et service aimable comme une porte de prison ????

Je suis contente pour les cartouches d'encre HP364.L'accueil du magasin d'Epinal est toujours aussi agréable. De ceci, je vous en remercie.

j'ai choisi bureau vallée car j'ai confiance dans cette enseignele magasin pres de chez moi ne pouvez pas me fournir ma commande j'ai donc utilisé le service internet de celui d'Amberieu en bugey et j'en suis trés satisfaite je le garde dans mes favoris pour une prochaine fois

Commande livrée et préparée dans les temps. Accueil sympathique

Au top. Tout a été respecté

Oui cette expérience a été très intéressante et puis ce n’était pas la première fois que je commandais chez vous, du coup je suis très satisfaite.

Toujours très serviable, rapide Belle expérience toute l’année, pas seulement lors d’un passage

Toujours parfait

Accueil et prise en charge de la demande juste parfait ! Merci

Livraison très rapide et produit facile à monterTrès satisfaite de mon achat

Un magasin avec une super communication et un super service client. Je vous les recommande sans aucune hésitation.

Très bon accueil lors de mon achat d'écran d'ordinateur.

Commande préparée avant la date prévue. Malgré un différé, ils ont su trouver une solution. Parfait. Je recommande

Juste un truc, impossible de pouvoir venir chercher un produit commandé sur internet près de chez moi. Ou alors je n'ai pas su...

Commande Internet et récupération en magasinParfait

Envoi rapide dans le magasin proche de chez moi

Service de qualité : informations rapides et pertinentes par téléphone avant commande et avec accueil très commerçant.

magasin ordonné,personnel charmant et a l écoute,

Rapidité de la mise à disposition de la commande

J'ai régulièrement besoin d'enveloppe à bulles pour mes envois colis et j'ai été agréablement surprise du choix de taille et de prix pour des paquets de 10 enveloppes. Rapport qualité/prix...RIEN A DIRE ! RAVIE

La livraison à été plus rapide que prévu

Service rapide et efficace Personnel très agréable et réactif

Les fournitures sont disponibles rapidement au retrait en boutique. Les prix sont correctes et rien de manque dans le cartons, tout est bien livré.

Commande retrait 2h, délai respecté, RàS, bon accueil

Je passe commande pour des articles bien précis,et je me retrouve avec ce que je n'ai pas commandé..Le personnel était insuffisant et surtout débordé !

Très bien. Blouse commandée le dimanche sur internet livrée le lendemain en magasin. Ma fille a même pu changer la taille. Très bon accueil

Déplorable, nous ne retournerons pas Bureau Vallée.

Je ne connaissais pas ce magasin il est super

Rapport qualité-prix très correct.

Ils avaient le produit recherché et son très courtois. Merci !

TRÈS BON ACCUEIL

tres reactif et excellent accueil telephonique.

Commande en ligne, retrait rapide