le bulletin de commande est compliqué (ne pas se perdre) . Le personnel (téléphone) compétent, serviable, efficace. C'est souvent rare et à souligner;JCC

Achat en click and collect: délai respecté, amabilité du vendeur.

pochette utilisée depuis des années pour le classement des documents personnels

Je suis allée retirer mon article en magasin j’ai été très bien reçue par le personnel

Très bon conseil et équipe agréable

réactif mais manque de personnel

De bons conseils pour choisir un fauteuil de bureau et proposer des facilités de paiement : je recommande.

Matériel conforme à l’attente et livraison rapide

Commande d'une Cartouche d'encre celle ci était disponible, courtoisie des personnes au téléphone.Paiement possible instantanément. Préparation et disponiblité de la commande rapidement. Merci

J'ai passé une commande, le site a validé ma commande et indiqué "votre commande est disponible à Bureau Vallée Givors à partir du 13 décembre 2024, les horaires d'ouverture de votre magasin sont ..."Je me suis présentée le 13 décembre et il n'y avait pas commande. J'ai été informée seulement après m'être rendue dans le magasin que celle-ci était retardée sans autre précision. J'ai dû solliciter des explications et solliciter une date de livraison. A ce jour on m'indique "aux alentours du 24 décembre". Je ne sais donc toujours pas quand j'aurai ma commande. Je vous rappelle que bureau vallée s'adresse principalement à des professionnels. Ma commande est un bureau et depuis le 13 décembre j'ai un collaborateur qui n'a pas de bureau .... c'est lamentable ..ma commande est annoncée pour le moment avec 10 jours de retard et je suis convaincue que je ne recevrais rien au 24/12 .... Par contre la somme a bien été débitée de mon compte bancaire dès la commande !!

Écoute , conseils parfait

La commande à été bien respectee

Achat rapide calculatrice collège .

Ce serait bien que lorsqu'on passe commande d'un produit. Le système nous informe qu'il n'y a pas de stock. Cela éviterait de faire un paiement . Un appel d'un vendeur pour nous dire su'il n'y a pas de stock ds son ets, et même ds ts les autres ets. Et ensuite un remboursement,. Gestion des stocks à Revoir !

Personnel sérieux et à l’écoute des clients . Magasin agréable

Accueil agréable, un coup de main pour porter la commande;;

Très facile rapide et efficace Bravo

Commande prète en temps et en heures.Rien a dire, tout était parfait.

Disponibilité des produitsPrix abordables Livraison rapide

Je suis venue récupérer une commande en ligne et j’en ai profité pour demander quelques renseignements sur place. La personne était très réactive et agréable. Ma commande était prête avant l’heure. Rien à redire :)

Nous avons passé la commande en ligne puis sommes passés au magasin pour la récupérer et la compléter avec d'autres articles.Bon accueil au magasin. Merci

Disponibilité des articles Rapidité de mise à disposition

Service rapide et sérieux, dommage, pas encore testé les cartouches, ça le noir n’imprime pas

Parfait Livraison rapide Conforme Je recommande

Équipe professionnelle et réactive. A l'écoute.

Délais tenus, articles prêts à emporter, je recommande !

Rien à redire , tout s'est bien déroulé : passation de commande , prix et délai de livraison , qualité produit satisfaisant.

La couleur n’est pas la bonne Commander le calendrier en rouge et reçu en vert.

Une erreur dans la commande mais vite réajuster grâce à la réactivité et disponibilité du service clientèle

Commande faite sur siteSite fluide et facile d'utilisation, produits conformes, accueil très sympathique lors de la récupération en magasin.seul petit bémol : on est obligé de payer lors de la commande sur site.Lors d'une commande avec retrait en magasin, il serait bien de pouvoir payer en magasin par un autre moyen de règlement

Ras et bonne approche commerciale

J'ai dû commander une imprimante que j'ai récupérée 2 heures après au magasin, donc très rapide !La caissière était très agréable, Parfait.

Bonne sélection de produits et prix raisonnables. Personnel qualifié et à l’écoute.

Respect des délais

On trouve quasiment tout sur la bureautique

Commande passée et encaissée de suite, je devais récupérer mon article le lundi suivant à partir de 17h15… j’y vais le mardi, pas d’imprimante aucune excuse, on me dit qu’on m’appelle avant fin de semaine : RIEN !!!!!Le lundi suivant un appel me disant que l’imprimante est en rupture, en inventant une excuse bidon et en me disant juste qu’on allait me rembourser et que je pouvais toujours recommander sur leur site !!!!Tout ça sans compter l’impression de déranger lorsque l’on rentre dans leur magasin…

Rapidite et professionnalisme au rendez vous, je recommande !

Très bonne expérience je recommande

Ayant passée commande sur internet 30/01, je reçois directement un mail me disant que mon colis sera disponible le 10/02 à partir de 14h15. Entre ces deux dates aucune nouvelle. Je me rends donc au magasin à la date indiquée on me signale que le colis n'est pas là et que la commande le concernant n'a que été passé le 10/02... Aujourd'hui je reçois un appel du magasin pour me signaler qu'ils ont du faire des recherches pour trouver cette cartouches et qu'elle arrivera possiblement la semaine prochaine. Je trouve ça honteux de laisser commander les clients des produits qui finalement ne sont pas disponibles et surtout de les faire déplacer pour rien d'autant plus en étant enceinte...Heureusement que le personnel du magasin est professionnel et vous cherches des solutions.

J'ai été prévenu par téléphone de la disponibilité de ma commande (1 semaine avant la date annoncée sur le site) et l'équipe était très sympathique.

???? très bonne équipe

je sais pas ecore si je recommenderai

Wallid est très pro .Travail impeccable bravo .

Dans l'impossibilité de prendre un rendez-vous pour dépannage d'urgence par téléphone, j'ai rédigé un mail à l'agence. La chargé de suivi clientèle m'a rappelée en moins d'une heure et fait intervenir un technicien très efficace en moins de 3h! Il est juste dommage de ne plus pouvoir avoir de contact téléphonique autre qu'avec une plateforme téléphonique avec des interlocuteurs incompétents et désagréables

Visite d’entretien ,rien à redire seul bémol, pas reçu de courrier ou de mail me prévenant de l’intervention c,est en regardant mon compte Garanka que j’ai vu qu’une inter était prévu.Sinon technicien polis et efficace.

Bonjour,Pour la maintenance de la chaudière au mois de novembre, les locataires n'étaient pas présents les deux rendez vous prévus .Par téléphone on me dit que je pourrai prévoir un autre rendez vous selon les disponibilités ultérieurement. Le locataire a appelé, on lui a dit que c'était au syndic de déclencher une visite ! :( Moi la propriétaire j'appelle, on me prévoit un rendez vous un mercredi pour être sure de la présence d'un des locataires, ok sauf que je ne vois pas le rendez vous prévu sur le site, seulement le troisième que je viens de découvrir et pas de confirmation par mail ou sms !!!!! Tout est fait dans le mauvais sens et rien n'est fiable. Le rendez-vous est bien sur mon compte garanka dans la soirée finalement ce qui n'empêche pas que la procédure n'est pas au point, ni les conseillers téléphoniques.

Entreprise A FUIR ABSOLUMENT. 4 mois sans chauffage à cause d'une pièce manquante, je n'ai eu aucun appel de l'entreprise pour indiquer que la pièce avait été reçue. Puis 2 semaines pour avoir un rdv avec un technicien, qui n'est finalement jamais passé...Je rappelle 4 fois le numéro de téléphone (plateforme téléphonique avec aucun suivi personnel) et on m'indique que le prochain rdv aura lieu dans 1 mois...

Ma chaudière a du mal à m'envoyer de l'eau chaude. Je demande un rdv, obtenu après un report suite à une attente de 4h (prise de congé exprès) pour que le technicien passe en dehors des heures prévues (donc j'étais absent). Un jour un technicien m'appelle pour me dire qu'il venait, (aucune info sur ce fait) heureusement j'étais présent. Le gars tente de faire quelque chose, commande une pièce et me dit qu'il repassera quand la pièce serait reçue. Il part et 2h plus tard, je me rends compte que ma chaudière fuie suite à l'intervention du technicien. Je rappelle pour demander une intervention en urgence, on me dit que ce même technicien va repasser. CELA FAIT 6 JOURS MAINTENANT QUE JE L'ATTENDS!!!! Sans parler de la création d'un double compte client pour la même chaudière qui me vaut des appels inutiles et des échanges virulents puisqu'ils ne veulent rien comprendre, sans parler du suivi de la chaudière qui n'est plus "suivie". Puis de devis à signer alors que la chaudière est sous collectivité...