Très satisfaite du travail effectué sur mon véhicule. Changement d’ampoules + réglage des phares dans un temps imparti Je vous recommande Autobac. Très professionnel !

Satisfait, bonne communication, plutôt rapide .

Bonjour, changement de pneus fait à Claye Souilly, on a essayé de me vendre une purge du liquide de frein(comme mon dernier passage) et une purge de liquide de refroidissement alors que la distribution et la pompe à eau ont été faits il y a moins de 3000km…un devis a 190€, lorsque j’explique pour la distribution on me dit alors que ça doit être le niveau du liquide…c’est pas le même prix entre une mise à niveau du liquide et une purge du système…méthodes commerciales très douteuses vous avez perdu un client

Très bonne accueil rapidité très bien

Je n'ai rien a reprocher à l'utilisation du site. Par contre l’accueil au magasin est totalement à revoir!Le personnel en caisse principale (sans client en caisse) ne salut pas, la personne au retrait des commandes ne salut pas alors qu'elle parle fort à travers le magasin et passe à côté de vous. Par chance la jeune fille qui s'est occupée de ma commande était très polie et courtoise, ce qui m'a laissé une dernière bonne impression. Mais cela ne me donne pas envie de poursuivre les achats de fournitures dans cette enseigne!

Beaucoup de produits. La vendeuse pourrait être plus aimable et souriante

Produit en stock chez Bv : Le modèle de calculatrice casio 25 supprimer des autres enseignes pour cette rentrée.

Commande rapide et correcte

très rapide super

Comme d habitude un super accueil et un accompagnement pour éditer les documents. C est rare de nos jours. Surtout on change rien.

Retrait d'une commande en ligne. Accueil agréable.

la livraison en point relais a été changé sans mon accord.

relation client excellente. disponible et souriante

J'ai commandé une trousse jeudi 7 novembre à 7h30 du matin. J'ai payé cher un envoie colissimo avec livraison en 24 à 48h. A ce jour, 12 novembre, je n'ai toujours rien reçu !!!!!

Rien à redire sur la livraison. Toujours en temps et en heure. Et toujours une solution s'il y a eu souci

Produit correspondant à mon attente delai respecter

Commande prête à notre arrivée. Personnel agréable. Je recommande ce magasin.

Bon accueil Produit disponible Proposition de biens additionnels avec courtoisie et bienveillance.

Personnel disponible, sérieux et efficace. Nickel !

Cliente chez eux depuis une vingtaine d’années, j’ai voulu ce matin acheter une imprimante pour le cabinet médical Ma carte bleue ne fonctionne pasJe propose de faire un virement immédiat, visiblement ça ne se fait pas chez eux Je demande de partir avec l’imprimante pour dépanner les médecins et de revenir une heure plus tard avec une carte qui fonctionneNon non et nonC’est très désagréable Je suis repartie faire 120kms AR pour en acheter une chez Leclerc Je n’y retournerai pasJ’achèterai par Internet et surtout pas chez bureau vallée

Je suis extrêmement déçu. J’ai commandé un appareil photo professionnel qui était prévu d’être livré en magasin à LLN le 18/09. Ma commande a été expédié de Paris le 14/9, date où la totalité du montant dû a été prélevé de ma carte de crédit. Onze jours après son départ de Paris, 3 appels passés au call center, et un mail au webshop dont la réponse était truffée de fautes d’orthographe (je suis anglophone d’origine donc il se peut que je ne fasse pas mieux, mais néanmoins…) on continu à me dire qu’il est en cours d’acheminement, et que ce n’est qu’une fois 2 semaines passées que quelqu’un va réagir. Me voilà donc avec plusieurs milliers d’euros débités de ma carte de crédit et pas d'appareil photo. De plus, l’appareil est très recherché et quand il est en stock il est de rupture en

Très très mauvaise expérience pour ma part, faites vraiment attention, ils ont une politique très spéciale envers les consommateurs.J'ai acheté un article à 1400euros, pour un anniversaire, malheureusement cela ne convient pas donc j'ysuis retourné le lendemain afin de me faire rembourser.À ma grande surprise, le magasin ne rembourse jamais les clients, même avec un article acheté la veille, non ouvert, facture d'achat à l'appui.Service client en dessous de tout, et service en magasin pareil.Attention encore une fois, les conditions générales de vente visible sur FNAC.BE ne s'appliquent pas en magasin, mais ils font exprès de ne pas le mettre en avant.Chaque magasin applique les conditions générales qu'il souhaite, mais elles ne sont visibles nulle part!De plus, les conditions générales de vente sur FNAC.BE ne concernent uniquement que les articles Culturels, à savoir, livres, dvd, cédéroms (en 2024 mdr) .Vous ne trouverez aucune trace des CGV pour le reste.Faites très attention si vous achetez à la Fnac, il y'a de bien meilleurs magasins qui appliquent une politique consommateur correcte et respectueuse du client, en accord avec la loi belge.Je trouve honteux de forcer les clients à accepter une "carte cadeau" surtout pour un montant si élevé. C'est quasi du vol à mon sens. Je n'y mettrai plus jamais un pied.Pour terminer, je soupconne que les avis Google soient faux pour la plupart, faites un tour sur TrustPilot, vous constaterez qu'ils plafonnent à 1/5 pour environ 1500 avis de clients (tous mécontents pour la plupart).Édit : Merci pour votre réponse Megan, nous avons tenté de contacter le numéro mentionné une dizaine de fois, ce n’est pas votre numéro mais bien celui d’un call center externe, avec des personnes chaque fois différentes, ne parlant pas très bien le français et apportant des réponses chaque fois différentes.Vous, vous êtes certainement bien planquée, dans un desk injoignable ????

On m'avait promis un pack tablette - pencil - cover, malheureusement en rentrant chez moi je me rends compte qu'aucune cover n'a été fournie. En pensant à un oubli je retourne au magasin, et on m'y dit qu'il n'y est pas censé avoir de cover dans ce pack. De plus, aucun geste commercial ne m'est proposé. Très déçu.

Une BD commandée à la FNAC, que j'avais reçue légèrement endommagée, a été fort obligeamment remplacée avec le concours actif du service après-vente de la firme. A la réception de l'exemplaire de remplacement de la BD, à la FNAC de Louvain-la-Neuve, j'ai malencontreusement perdu mon portefeuille. Fort heureusement, sur place, le préposé en charge de la délivrance des commandes a retrouvé mon portefeuille et l'a confié au service de sécurité, en attendant que je vienne le rechercher, environ une heure plus tard. Compte tenu de leurs prestations impeccables, je puis attribuer à la FNAC et à son antenne de Louvain-la-Neuve la cote maximale de 5 étoiles.

Je recherchais un livre pour ma fille. la jeune fille m'a tout de suite aidé au rayon manga, ma expliqué depuis quand le nouveau thome est sortiLe passage a la caisse, rapide et efficace.Il y avait 3 charmantes caissière Souriante et agréableUn vrai plaisir

Bonjour J ai ma carte Fnac qui est à 9€40 on me dit que si J achète pour quelques euros je pourrais avoir un réduction de 10€ alors moi J achète un article à 15€ ma carte est resté à 9€40 quelque jours plus tard je reviens J achète pour 30€ rien je suis toujours à 9€40 J ai tout fait J ai fait scanné ma carte J ai garder le ticket je suis désespéré aider moi

Je tiens a remercier tout particulirement kevin de la fnac de louvain-la-neuve . Grace a sa patience et sa maitrise technique , il a reussi a recuperer toutes les donnees de nos telephones. Son professionalisme et sa bonne humeur ont fait toute la difference. Son attitude a rendu cette experience plus agreable que prevu.

Nous avons acheté un ordinateur et lors de la réception, nous avons remarqué que l'écran ne fonctionnait pas. Nous avons contacté à plusieurs reprises la fnac qui nous répond à chaque fois: nous attendons le retour du vendeur....cela fait maintenant deux semaines que nous attendons et finalement.... Rien qui bouge et notre fils est privé de son pc

Achat d'une montre connectee a 350€ qui ne fonctionne pas, bout de plastique qui ne donne meme pas l'heure. Service apres vente ne se'en charge pas car cest celui de leurs fournisseurs, meme chose pour la reparation. 3 semaines pour une reparation et j'ai toujours pas de montre je pars en vacances sans. Service mauvais, service client inutile, produit defaillant somme toute un magasin a eviter.

Nous avons acheté une tablette et le vendeur a lourdement insisté pour qu'on achète un anti-virus, soi-disant très bon "My security", utilisé par l'armée belge et je ne sais qui encore. J'ai eu beau lui dire que je n'avais JAMAIS eu de problème avec un virus en 40 ans d'utilisation d'ordinateurs, il continuait son baratin pour nous faire peur et, finalement, mon compagnon m'a conseillé d'accepter de signer pour un an d'anti-virus à 10€ par mois. Résultat: avec cet anti-virus, plus rien ne fonctionne! J'ai réussi à le désactiver sur mon téléphone, heureusement parce que j'étais à l'étranger et j'avais besoin de l'utiliser constamment, et maintenant quel que soit le site auquel j'essaie de me connecter avec la tablette, ça met des plombes et le message que je reçois au final est "ce site est inaccessible". Moralité: attention aux vendeurs de la FNAC, bien formés pour vous manipuler et vous faire acheter n'importe quoi. Ne vous laissez pas embobiner et n'achetez pas cet antivirus, c'est carrément de l'arnaque.

Tres mauvaise expérience. Nous avons acheté un téléviseur qui devait être transféré d’un autre magasin. Au lieu des 3 jours promis pour le transfert, nous avons dû nous rendre 3x à LLN et finalement notre achat est arrivé 8 jours plus tard, et aucun mail ni appel pour nous prévenir.Le même jour nous voulons acheter une mini caméra portable. Nous hésitons entre deux modèles, je demande les différences à un vendeur.Sa réponse : celle ci c’est une Go Pro et l’autre c’est une DJI …Sur ce, il se retourne, nous dit qu’il revient, … et n’est jamais revenu.Merci la FNAC !

J'ai acheté un jeu TTMC2 le 11 décembre 2024 à FNAC Louvain La Neuve, en l'offrant à ma belle fille nous nous apercevons qu'il est abimé et difficilement utilisable. Malgré avoir retrouvé la preuve de l'achat FNAC Louvain La Neuve refuse de proposer une solution (remplacement ou bon d'achat). C'est assez nul commercialement. Mon conseil est de s'adresser à un vendeur spécialisé de jeux, de livres, de CD ou d'électro plutot que de faire vivre ce magasin.

tres bien reçupersonne tres probeaucoup d'explicationsa conseillé

Excellent accueil Pas d’attente et une prestation à la hauteur de mes attentes

Très bien accueillis avec un petit café qui fait du bien.Le jeune homme a été d'une grande patience et très pro.Il n'a pas été avare d'explications sur les gestes faits et les conclusions données à nos transactions.Tout a été minutieusement examiné et testé .Je recommande chaudement cette agence.

Accueil très professionnel, personnel sympathique Très bon renseignements

Pour moi ça à été une très bonne expérience. J ai été très bien reçu par une personne très agréable qui est très à l écoute et prend le temps de répondre à nos questions et connais bien son travail. Merci beaucoup à lui.

Tout était parfait. Personne très sympathique.

Accueil agréable très professionnel et très bon conseil.

Accueillant et comprehensif

Très bon accueil.

Bon accueil, personnel compétent, a bien répondu à nos questions.Manque de confidentialité car plusieurs clients et pas tous rendez vous.

Très bon accueil et expertise. Bon conseil !

Un Mr, très professionnel, accueillant qui vous explique très bien la valeur de l’ or.Sécuriser,discrétion et enthousiaste.Je reconseille très fortement cette entreprise.

Gérant très professionnelle prend bien le temps d expliquer.Allez y les yeux fermés

Très bon accueil et bon conseil

Très bien recu en agence et bien documenté sur mes possibilités d'obtention du produit.