Bonjour, je commande un article avec une livraison en 48h avec des frais et ce qui est normal et jai confirmation de la livraison de mon colis en 48h et je n'ai rien reçu. Je suis en colère. Si ce n'est pas possible ne vous avancer pas. Cordialement

Livraison Rapide et préparation du colis soigner pour de bons produits à prix concurrentiels

Personnel accueillant, disponible et magasin bien organisé.

Suite à une commande par internet non prête à la date annoncée dialogue intéressant et constructif avec le personnel du magasin.

Rapide et efficace ! Et équipe sympathique

Bonjour,J'ai commandé un Iphone 15 sur votre site le dimanche 1 décembre (Appareil qui était en promo).A 21h11 j'ai reçcu un mail de confirmation (commande 302669136), précisant que je pourrais retirer ma commande à partir de 11h07 le lundi 2 au Bureau Vallée de Buchelay. Mon emploi du temps ne m'a pas permis de me rendre dans votre magasin en début de semaine pour prendre possession de ma commande. Mercredi alors que j'étais sur le point de partir, j'ai reçu à 17 h 55 un mail m'informant que ma commande était annulée. Où est passé mon telephone entre lundi 11h et mercredi 17h55. A ce jour, je n'ai pas de telephone, j'ai été débité et les promotions du Black Friday sont terminées. J'ai tout gagné et je pense que tout cela est du à une erreur de vos services.J'espère que vous allez remédier à cette situation et me permettre d'avoir le produit commandé au prix affiché.MerciCédric

Livraison rapide et conforme. J'aurais apprécié plus de détails et de caractéristiques sur les articles. Service clients recatif également

La commande n'a pas été livrée

Annulation de ma commande sans mon consentement. Inadmissible, manque de sérieux.

Commande passée sur le site et retrait rapide. Personnel très a l'écoute et souriant. Très bonne expérience. Je recommande !!!

Pour la première fois avec Bureau Vallée, j'ai commandé en ligne et ce fut très efficace. Lorsque je suis venue chercher le produit en boutique, il était prêt et je n'ai eu qu'à le mettre dans la voiture. En tout, cela a pris seulement quelques minutes.

Commande d'un article sur internet avec 2 articles disponibles, je paie par CB internet. Puis on me dit que ce n'est plus disponible et qu'ils vont me rembourser. En attendant, j'ai quand-même été prélevé et j'attends toujours le remboursement. Vraiment déçu, il faut tenir vos stocks à jour.

L'article commandé sur internet disponible.Arrivé à Bureau vallée le vendeur m'informe que le produit est épuisé sans être informé.Je l'ai récupéré une semaine après.

Personnel très agréable

Application très claire même si on est pas doué dans ce cadre là . Accueil professionnel , bonnes explications . Petite remarque , il faut avoir un gsm sur soit pour prévenir le responsable du site de sa présence puisque le shop était fermé . Dommage qu il n y aie que 2 charrettes disponibles , avoir des jetons de la part de Shurgard serait facile , on a pas toujours une pièce d un euro sur soi pour délivrer la charette . A part ces petits détails , j ai été agréablement surprise par mon expérience . Merci

Très bien organisé. Personne à l'accueil extrêmement aimable et efficace.

Accueil excellent info complet service et conseil impeccable

Contact et accueil formidableBox facile d'accès.Tous est mis en place pour une expérience idéale.

Mon expérience a été très agréable. De l'accueil à la fin, je me suis sentie accompagnée. La femme à la réception était gentille et souriante. Elle m'a montré tout ce que j'avais besoin de savoir, et je suis repartie sereine (alors que normalement un déménagement est stressant).

Simple et efficace. L’accueil est idéal, que ça soit par internet ou sur place, tout est fait pour vous mettre à l’aise !

Efficacité et gentillesse...

Location rapide, informations claires, accès immédiat sans hésitation. Tout comme il faut.

Local très propre.Personnel très aimable Impression de sécurité

Très bonne entente avec la réception, un appel dans l'heure après réservation sur internet

Réservation facile par le site et accès simplifié mais securisé. Très pratique !

C est super la réservation en ligne je pensais que ça allais prendre plusieurs jours mais non j ai pu venir dé le lendemain j ai été reçu par un super accueil et l installation à été facile merci

Facilité d'inscription et d'accès & disponibilité du personnel

Bonne expérience, staff professionnel.

La personne présente sur place nous a donné des informations pertinentes et de très bons conseils. Il est facilement possible de demander de changer de box (pour des dimensions différentes par exemple).

Service clientèle du bureau de Waterloo agressif et lamentable! Impossible d'avoir un responsable du service clientèle ou juridique !!! La réceptionniste du bureau de Waterloo ne sait même pas faire des simples calculs, envoie des rappels sans respect des délais ou des lois commerciaux. Fuyez, fuyez, fuyez et trouver d'autres solutions, surtout ne pas mettre vos affaires chez Shurgard !

le processus de vérification de l'identité en ligne ne fonctionne pas. ni Itsme, ni l'autre. Je me suis présenté dans vos bureaux. L'agent Shureguard a noté encoder ma plainte et pris ma carte d'identité et m'a donné accès à mon box. J'ai continué à recevoir des mails pour valider mon identité et maintenant on m'informe que mon contrat de location de mon box est revoqué. Service NULLISSIME !!! Comment est-ce possible de lancer un service avec Itsme sans jamais l'avoir testé.

Dame très serviable à la réception mais procédure un peu compliquée avec la différence sur le site entre "réservation" et "signer le contrat", et ensuite pour le premier paiement. Tout semble en ordre grâce à la charmante tenancière.

C’était très facile de booker le box et de venir le jour même sur place pour prendre les clefs! Merci !

L'accueil le samedi 15 était EXEMPLAIRE . SuperL'emplacement avec les travaux n'est pas facile pendant les heures de travaux .

Équipe bienveillante, nombreux contacts préalables malgré une inscription par internet , contrat clair et peu contraignant, présentation du lieu courte et efficace, horaire d'accès au box large

Facilité d’avoir différent Box à de petit Prix concurrentielle … cite toujours propre , le personnel toujours aimable …Recommander

Réservation faite par internet, le site est clair, détaillé, on sait tout de suite les tailles et prix disponibles. Des illustrations permettent de se faire une idée de la taille de box qui convient. Procédure de réservation simple, confirmations reçues sans délais. Réceptionniste très efficace, prête à vous conseiller et aider. Les bâtiments sont sécurisés, propres, bien entretenus. Impeccable.

Tous le personnel est super sympa et efficace., la sécurité est assurée. Super pratique.

Excellent service bien expliqué

Explications claires, professionnelles. A l'écoute. Aimable. Sécurité au top. Merci beaucoup

Simplicité du système. Très bonnes explications données par le personnel. Horaires très larges

Excellent accueil, explications très claires. Tout était exactement comme expliqué sur le site. Je recommande

acceuil parfait, endroit propre mais manque de lumière dans les box

C est la deuxième fois que je viens chez vous et l accueil et la bonne humeur sont présent .