Très serviable à Namur

accueil, compétence,efficacité,suivi.

Bonjour,Votre service accueil ce mardi a été des plus que basicJ'ai des appareils depuis plus de 10 ansJe pense les changer prochainement mais à ce stade la concurrence est er sera d'application

Je n'ai qu'à me louer de cette expérience.

Bonjour. Nous pensions avoir trouvé une solution avec l'appareil Iphone de ma fille de 17ans qui a travaillé en horeca pour s'offrir cet appareil. Moins de 2 ans après l'échange (payé de son appareil, on l'informe que la garantie est de ........3 mois et non pas 2 ans. Que si elle le désire, il faudra payer à nouveau. Un montant de .....229,00€ Bref, en résumé, pas du tout une solution

Attention, si vous faîtes un achat avec une valeur élevée qui mérite une assurance casse/vol/... Le vendeur vous proposera gentiment d'y souscrire ! Cette compagnie d'assurance du nom de "Garantie Privée" est en réalité une très belle arnaque: injoignable que ce soit pas mail ou par téléphone. Et bien entendu, si vous déclarez un dommage sur votre appareil, oubliez les, votre dédommagement n'arrivera jamais mais le prélèvement pour l'assurance sur votre compte lui sera bien effectif.

Marre d'être livré pas colis privé....dans 99% du temps il arrive chez moi entre 18h00 et 21h30 ou alors il disent que mon adresse et herone mdr . Pour regarder des films sur leur GSM ça il son du temps mais pour téléphoner au personne pour savoir où se trouve la maison il non pas de temps....donc je vais supprimer mon compteur fnac trop marre de colis privé. Je déconseille fortement la fnac Belgique.

Accueil déplorable…Pas un sourire pas un service aimable… Je ne jette pas la pierre sur les travailleurs de la Fnac mais sur cette ambiance délétère que l’on sent quand on y va…Tu poses la moindre question on doit appeler le gérant…Le gars a une tête de liquidateur ce qui doit expliquer le mood des travailleurs…Multiples mauvaises expériences et aujourd’hui on encore…Une chose est sûr ! J’irais au Mediamarkt la prochaine fois ! Tout est carré en terme de procédure et les gens ont le sourire…Triste de ce qu’est devenu la Fnac…

Je confirme pire expérience…N’allez pas à la Fnac. Si vous n’avez pas envie d’avoir l’air d’un code barre…L’atelier me dit que l’appareil a été réparé…En arrivant pour récupérer mon Apple TV, je n’ai même pas eu droit à un bonjour de retour du miens…Et il me dit l’appareil est remplacé…La Fnac a mit dix jours pour remplacer un appareil qu’elle a en stock…Pas de merci pas de au revoir…Vraiment chez action juste à côté ils ont le sourire et sont plus avenant…

MEMBRE FNAC N° 0756 000 0100 3687 246Demande de remboursement de 2 x 27,69€ = 55,38€ (commandes ELUCRWCCVZKBK et HZZZPP3SES2BK) Dans un 1ier temps, suite à un appel téléphonique et au conseil d'une préposée sise à Casablanca, on me demande d'envoyer un mail à l'adresse mail "webshop… .com". C'est donc ce que je faisDans un 2ième temps, ne voyant toujours pas mon remboursement sur mon compte, je retéléphone et on me dit alors que je devais écrire à l’adresse mail « customercare … » , c'est ce que je fais et TOUJOURS pas de remboursementHier, j'ai eu en ligne deux messieurs sympathiques, le 2ième faisant apparemment partie du service comptabilité et il "semblerait" qu'il ait trouvé mon dossier – la SEULE note positive !- et que le problème pourrait être réglé mais toujours NADA comme remboursement Hier encore, je reçois une réponse générale (copie collée à mon avis) suite à mon 1ier mail à « webshop… » par lequel on me dit que la plupart des réponses se trouvent dans les "FAQ", ce qui n'est pas mon cas. Et si pas de solution via les « FAQ » de réécrire à l'adresse précitée. Cette réponse (copie collée) démontre à suffisance que VOUS N'AVEZ PAS LU MON MAIL INITIAL accompagné des fichiers joints (extraits bancaires)... VOUS FAITES LANTERNER LES CLIENTS en ne prenant pas la peine de lire le contenu des mails relatifs aux plaintes et en les renvoyant à vos "FAQ" pour gagner du temps! C'est DU GRAND N'IMPORTE QUOI.Ce qui me fait encore plus sourire, c'est que la réponse donnée à mon avis sur TRUSPILOT est de me demander de m'adresser à l'adresse mail « webshop…" ON TOURNE EN ROND, IL ME SEMBLE... vous attendez que le client règle lui-même le problème via vos "FAQ" alors que, initialement le problème vient de votre site (après un achat, mon panier restait avec l'article acheté alors qu'il aurait du être vide en indiquant "éventuellement" que "l'achat a été réalisé avec succès" ... comme dans tous les bons sites qui se respectent) CONCLUSION: vous ne prenez pas les peine de lire le contenu des mails que l'on vous envoie et des critiques formulées sur TRUSPILOT pour répondre évasivement via des "copies collées"JE N'AI TOUJOURS PAS ETE REMBOURSE A CE JOUR

Nous sommes le 4 janvier 2024! Nous en sommes à notre 4ème coup de fil pour notre montre connectée Apple qui ne s'allume pas. Mail impossible à envoyé, mail reçu sans l'étiquette retour,...Et ce matin, l'opérateur a carrément soufflé au téléphone car je l'ennuyait ???? Dommage qu'aucun suivi n'est fait pour ce type de comportement inacceptable pour une plateforme comme la FNAC! A fuir...Et pour répondre à la FNAC, nous n'avons pas de magasin physique chez nous. Il est à 2 heures de route...C'est pour cette raison qu'il nous fallait passer par la communication téléphonique.

Commande passée le 28 novembre.Article livré le 8 décembre.Plus de stock.Article revendu le 7/8 janvier.( Contact pas Messenger promesse d'envoi le 9 contact aujourd'hui plus de stock)Commande toujours pas honoré.Normal promo block Friday a 699 vente en janvier 999.Préfère vendre que de respecter leurs commandes service pitoyable.

Les réponses que vous donnez sont-elles faites par une « intelligence artificielle » pour chaque fois être aussi stupide ! ? ? C’est moi qui dois écrire à fnac woluwe!!!Ne croyez-vous pas que c’est plutôt à vous de vérifier ce qui se passe dans vos succursales.Par ailleurs, la cotation de Fnac dans trustpilot est négative dans la majorité des cas. Il est temps de se réveiller du côté de la direction.!!!

La gestion de stock est déplorable... Première commande il y a un an, elle a été annulée après un mois car pas de stock.Deuxième commande ici, j'ai commandé un téléphone début de semaine qui était sensé être livré hier ou aujourd'hui, finalement elle n'est toujours pas traitée et je ne le recevrai pas avant la semaine prochaine alors que c'était urgent... Pourquoi annoncer des délais qui ne peuvent pas être tenus?

Toute l'équipe de la crèche est TOP !Peu importe les postes de chacune des filles.Agréables, très professionnelles.Que Du BONHEUR C'est un plaisir de laisser notre fille tout les matins.Nous sommes ravis.

une très bonne expérience avec cette crèche ( Nanterre sud est ) la direction et le personnel au top .

Nous sommes sereins au travail car nous savons que notre fille est bien.Les professionnels sont souriantes accueillantes

Personnels de la crèche au top, toujours à l'écoute et de bon conseil.

Je suis satisfaite de la crèche. Mon fils s'y sent bien. Son rythme est respecté, il semble s'épanouir dans cet environnement tout comme ma fille il y a 1 an de cela. J'aimerais qu'il y ait un plus grand partage de photos pour que l'on voit les activités et notre enfant. Il passe plus de temps à la crèche qu'avec nous c'est pourquoi ce besoin est important à mes yeux.

Personnel aimable, à l'écoute et attentif aux enfants. la crèche est bien tenu et les échanges avec les parents fluides. L'organisation régulière tout au long de l'année de rencontres avec les parents est appréciable.

Nous sommes ravis de l'encadrement des enfants, la bienveillance est au maximum...

Equipe à l'écoute des enfants. Mon fils est ravi de se rendre à la crèche tous les matins. Les enfants sont suivis par les mêmes encadrantes tout au long des 3 ans. Crèche flexible qui cherche des solutions quand il faut accueillir au pied-levé mon fils un jour où il n'est habituellement pas présent ou prolonger une journée.

Équipe très dynamique qui prend bien soin des enfants

Excellent crèche, équipe très sympa, direction avec un esprit ouvert et collaboratif,

Je recommande Bonne communication avec l’équipe qui prend soin des enfants au quotidien. Le nombre d’enfant est impressionnant cependant les équipes restent disponibles pour les familles et surtout pour les enfants. Directrice très arrangeante et très réactive. J’espère rester encore dans cette structure car ma fille s’épanouit pleinement.

- bon niveau de communication- mon enfant est toujours content d'aller au chèche, donc il y a une bonne ambiance pour lui- les professeurs me donnent toujours des conseils et des orientations quand j'en ai besoin- très bonne coopération même quand mon enfant prend des médicaments

Dressing commandé en décembre 2021 - posé 28/04/2022. A la fin de la pose, le monteur nous a dit qu'il manquait les poignées pour ouvrir les 5 portes du dressing et qu'elles seraient envoyées par la poste. Puis nous lui avons demandé de nous faire les trous nécessaires dans le dressing pour passer les câbles de la télé pour effectuer les branchements et il nous a dit que ce n'était pas de son ressort alors que nous avions convenu cela avec la gestionnaire de dossier (dossier 013TAHE210220).A ce jour le 10/05 nous avons déjà appelé 5 ou 6 fois sans jamais que nous soyons rappelés.J'avais également demandé un devis(Devis 013FADA220016-O) pour une arrière cuisine et après plusieurs échanges de mails le gestionnaire de dossiers n'a même plus repris contact avec moi malgré mes mails de relance. Service lamentable sans parler du service après-vente. Une fois que tout est payé, il n'y a plus personne:-(

Pratiquement impossible d'obtenir un rdv pour des réglages d'armoires et une réparation à effectuer hors garantie.En magasin, on nous a demandé de prendre une photo du tourniquet de coin (!!). Sur votre site, on 'tourne en rond'. La seule réponse que j'ai eue c'est 'Impossibke d'effectuer la réparation hors garantie', ce que je savais, bien sûr. Alors....que faire ??Nepper Arlon

Tout a été parfait. Aucun soucis, ni de livraison, ni de montage, ni de service après vente.TIP TOP

Notre famille a fait appel à Eggo pour de nombreuses cuisines au fil des ans.Nous avons jadis contacté différents points de vente mais c'est à Arlon que nous avons toujours eu le plus d'écoute, les meilleures solutions pour une cuisine de bon niveau en meubles et équipements.Le suivi de projet a toujours été bien assuré par Fabien... et si un souci de fabrication a pu apparaître juste une seule fois en tant d'années, il a veillé à nous tirer d'embarras par son engagement personnel et sa disponibilité.Le gestionnaire arlonais mérite bien les cinq étoiles.Michel

Le SAV est tout simplement catastrophique!!!Depuis +5 mois ils sont incapables de réparer la porte de ma cuisine. J'appelle presque tous les jours pour avoir des nouvelles de mon dossier, personne ne sait rien, à chaque fois on m'invente des histoires et des légendes qui changent à chaque appel ! C'est vraiment épuisant ! Je ne le recommande pas du tout ! Avec le prix que j'ai payé pour la cuisine, j'aurais dû la prendre chez Ikea, qui m'aurait donné un SAV beaucoup plus agréable et rapide pr prix bcp moins cher ! Dégoûtée et PLUS JAMAIS

Nous commandons un placard pour une chambre; 3m de long, rien de bien compliqué... en apparence.15/02/23 : mesurage02/05/23 : livraison03/05/23 : montage annulé et reporté en juin.05/06/23 : montage interrompu (les plans transmis par Eggo ne sont pas corrects et des éléments sont aux mauvaises dimensions)21/07/23 : montage annulé car éléments pas arrivés (ou oubli de commande ?)21/07/23 : Eggo me propose de demander à un autre menuisier de monter le meuble, en espérant un délai de pose avant septembre (car monteur actuel situé au Lux, où congés du bâtiment en août). Nous refusons, sentant qu'un autre monteur qui reprend la main sur un travail déjà entamé peut être une source de problème (c'est déjà assez compliqué comme ça!)21/07/23 : je contacte le monteur initial par précaution, qui me propose une date de pose le 18/09 et qui attend confirmation de Eggo.04/09/23 : le monteur m'informe que Eggo vient seulement de leur demander de nous inclure dans leur planning de pose; la date de pose prévue le 18/09/23 est donc annulée. On prévoit une pose le 06/1106/11/23 : date de pose prévue (c'est jour de fête !!!). Je téléphone au monteur pour connaître la fourchette horaire. "Vous n'êtes pas au courant Madame ? Eggo ne travaille plus avec nous depuis le 20/10." Merci Eggo... Manque de communication flagrante et même pas pris la peine de m'informer. Un jour de congé utilisé pour rien par manque flagrant de compétence. 06/11/23 : JE contacte Eggo. Plates excuses, "je reviens de congé, je suis désolée " (Personnellement, quand moi je suis en congé, je diffuse les infos nécessaires à mon équipe pour que ce genre de choses n'arrive JAMAIS !!!)13/11/23 : un monteur est dépêché chez nous "en urgence" et arrive avec les parties de meuble manquantes13/11/23 : bien sympa le monteur, après 4h de montage (on lui avait vendu le travail comme moins d'1h à effectuer...) et bien TADAAAM: il manque ENCORE des éléments, et certains ne sont toujours pas aux bonnes dimensions donc il faut reprendre les mesures, recommander, poser. Affaire à suivre donc, mais je suis très remontée contre le principe du : tu payes tout avant livraison. Dans aucun corps de métier de la construction cela ne se fait. Ok, on en est conscient car le contrat le stipule, mais nous n'avons aucun moyen de pression, nous, pauvres petits clients. A quelles indemnités aurais-je droit ? pour le retard total encore à définir et le jour de congé pris pour rien ???(réf projet si Eggo souhaite répondre à cet avis : O13ALRI220011)

Réalisation de dressing au top. L’équipe Eggo d’Arlon a répondu à toutes mes attentes. De la conception à la pose du dressing ce projet est une réussite.

Très bon accueil et conseil au sein du showroom d'Arlon, Monsieur David à été de très bon conseils pour la planification de mon dressing, le montage de monsieur D'Odemont est parfais, conforme à mes attentes et exactement comme expliqué lors de la signature de mon Bon de commande.

Super contente des conseils de la conseillère Claudia Très patiente adorable Merci beaucoup à Claudia

Très satisfaite Claudia est de très bon avis et d’ une patiente a toute épreuve. Merci pour tout je recommande vivement

Ravie de mon expérience Eggo. Un merci particulier à Claudia pour son professionnalisme et ses précieux conseils.

Je tiens à remercier Claudia pour son savoir faire et de m'avoir dirigé dans ce nouveau projet , merci également pour le suivi de livraison jusqu'à l'équipe d'Odemont pour le montage des meubles qui fut un succès.

Cela fait deux semaines que j’attends un simple devis pour des portes de dressing. Samedi: j’appelle et on me dit de passer lundi car plus calmeLundi: je passe et on me dit qu’il faut un rdv. Je laisse les mesures. 4 portes , 4,2 longueur, 2,10 hauteur Mercredi: je rappelle et on me dit qu’on va s’en occuper quand on aura le temps Jeudi: je rappelle idem Jeudi une semaine plus tard: on me dit que c’était fait sauf que je n’ai rien reçu. On me dit qu’on va vérifier dans une heure avec la personne en chargeVendredi: je rappelle. On me dit qu’on va ré-vérifier. Je redonne mon adresse mail et demain de que la personne en charge me rappelle. Rien Très décevant comme expérience. Il faut croire que les affaires roulent bien et qu’ils n’ont pas besoin de nouveaux clients.

Service et qualité désastreux Eggo a installé une cuisine chez moi fin 2022, et je les ai informé début 2024 que les chants des portes des armoires et des tiroirs se décollaient, que le placage ondulait,…Après 4-5 mails sans réponse, je leur ai dit que je demanderais avis sur les réseaux sociaux puisque eux, apparemment, n’avaient pas le touche « Répondre et respecter le client ».Là, le responsable de Eggo Arlon m’a signalé que c’était hors garantie, me renvoyant vers les conditions générales d’achat….Je lui demande alors des précisions et ce qui justifie ce refus. À nouveau, silence radio après plusieurs rappels.Je lis alors que les réclamations sont à envoyer à la maison mère MENATAM. Je leur envoie donc un courrier recommandé avec accusé de réception, les priant de me répondre en justifiant leur refus de prise en charge.Apparemment, MENATAM a le même logiciel que celui d’Eggo Arlon. Il leur manque le bouton « Répondre au client »….Alors voilà, si vous voulez travailler avec des gens qui n’ont pas eu l’éducation de vous prendre au sérieux et de vous répondre, allez-y, foncez chez Eggo!!!

Deux cuisines achetées en 2019 à Arlon.Pas de visite sur place de la part de la firme si ce n'est celle du responsable de la pose.Pas beaucoup de conseil de la part du vendeur. La pose a été faite par une personne peu qualifiée et désagréable.Pas de visite de la part d'Eggo en fin de chantier.Beaucoup de détails laissaient à désire, entre autres les joints de silicone mal faits. Je les ai enlevés et refaits moi-même.SAV déplorable, lent, dossier et/ou matériel de remplacement qui se perdent. La cuisine est de qualité, production allemande, probablement la même fabrique que pour les concurrents (Ixina, ...) Il faut ajouter que l'intégralité de la somme doit être payée avant la livraison ce qui ne laisse que peu de recours en cas de problème et que la garantie complète est de 5 ans, ensuite vous payez main d'œuvre et déplacement.Eggo? FUYEZ!

Une amie viens de me raconter son épopée cuisine Eggo1) Chantage : la cuisine doit être entièrement payée pour être livrée !!!2) Par 3x la livraison annoncée, elle prend congé et… personne ne vient !3) Montage : plan de travail cassé…4) Le frigo n’entre pas dans son meuble5) Le robinet est cassé…6) La plaque vitrocéramique devient blanche à la première utilisation..7) Eggo lui annonce qu’il faudra 4 à 6 semaines pour le remplacement de ce qui est défectueux ! Alors, cuisine en place pour Noël ou pas ???On comprend pourquoi ils exigent le paiement en totalité AVANT !!!Quand je pense à ma cuisine IXINA : montage le jour annoncé et tout en fonctionnement en 3 jours … Autant savoir !

Cuisine bien installée, mais deux revêtements de porte se décollent. Sommes passés au magasin à Arlon mais faut envoyer photos par mail. Depuis aucune réponse au mail et impossible de les avoir au téléphone. Quand on repasse au magasin, la personne qui s'en occupe est malade ou en congé. Donc on fait quoi???? Pas fort sérieux comme SAV...Ou on attend que la garantie soit passée !Alain D.

La personne adressée par "Batmaid" (un monsieur), a été ponctuelle, sympathique et très professionnelle.Ménage de haute qualité et réalisé très rapidement.Très satisfaite

Agente a l heure souriante professionnelle discrète top A recommander Merci

Déçue de l'annulation tardive mais le remplacement a été effectué avec satisfaction.

Monsieur Aokuana´ à été efficace et très professionnel.Un monsieur très gentil et bien élevé. La prochaine fois ce sera lui que j'aimerais voir revenir.Merci

J'ai eu recours pour la première fois à Barmaid et j'ai eu la chance de recevoir la visite de Julia qui a fait un excellent travail. En trois heures, elle a nettoyé toutes les pièces de la maison (dont trois chambres et deux salles de bains) avec beaucoup de soin et a également fait le four. Je suis plus que ravie de son travail ! Je n'hésiterai pas à faire appel au service Barmaid si le besoin se présente à nouveau et j'espère ce jour-là pouvoir recevoir la visite de Julia.

Batmaid très sympathique, souriante, efficace. Travail bien fait. A l’écoute de nos besoins. Nous sommes très satisfaits de ce premier service. Eliane et Olivier