Choix des produits ,professionnalisme , bon accueil et traitement des commandes par internet .Service livraison très compétent et efficace .

Clavier commandé via internet arrive plus tôt que prévu tout c'est très bien passé

Prix du produit très attractif....Mise à disposition en magasin très rapidement

Très bon accueil de la responsable de ce point de vente, qui a su apporter une solution dans la recherche d'un produit ( imprimante) difficile à trouver dans les magasins BV

Il est tout de même étrange de commander en Click & Collect un cahier recettes/dépenses Exacompta et de se voir remettre sur place un équivalent d'une autre marque !Je l'avais accepté mais au final le regrette car les pages ne sont pas exactement les mêmes, il n'y a en effet pas de ligne de total en bas de chaque page.Il m'aurait semblé normal d'être prévenu avant que je ne me déplace.

Personnel agréable et réactif

Personnel serviable et sympa./ Commande disponible rapidement.

Produit conforme, accueil parfait. Nickel ????

Coût et délai de mise à disposition parfaitement tenus

Service non professionnel.Ils ont changé mon rendez-vous 3 fois sans raison, la veille du rendez-vous.

Demande de rendez vous pour la visite d'entretien annuelle pour un contrat renouvelé chaque année en décembre. Les 2 dernières années plusieurs rendez-vous non honorés en décembre et finalement visites faites en janvier (10/01/2024 pour 2023). Appel cette semaine mais ne veulent pas programmer de visite en décembre car faite en janvier 2024 ! car visite annuelle disent ils !! c'est une façon malhonnête de sauter une année !!Sans parler des interlocuteurs qui vous raccrochent au nez (3 fois) quand je proteste... Finalement au 4 ème appel et la moutarde qui monte au nez, rendez vous pour le 23/12.Mais j'ai de très gros doutes qu'elles se fasse. A suivre donc... jusqu'à ces 3 dernières années rendez vous donnés dans la semaine (plus de 15 ans en contrat avec Courtelle puis Garanka) depuis les prises de rendez-vous sont catastrophiques.

Garanka est une arnaquePage 118 € pour inspecter ma chaudière mais ils ne sont jamais venus au rendez-vous.Garanka a changé de rendez-vous 3 fois et désormais personne ne répond à ma demande de remboursement de l'argent versé.

MENTEURS. le service client ment et se moque de ses clients. J'ai un contrat de maintenance garanka. Je suis en panne de chauffage depuis 10 jours. J'ai attendu le technicien toute la journée de jeudi pour un rendez-vous pris le lundi précédent. Il ne s'est pas présenté. A 17h30 j'ai appelé garanka pour informer le service que le technicien n'était toujours pas arrivé. Il m'a été répondu que je devais attendre, qu'il ne devrait pas tarder à arriver. Je l'attends encore. Garanka n'a pas été capable de me rappeler pour s'excuser et pour me proposer un rendez-vous rapidement. Au lieu de cela, j'ai passé un second week-end sans chauffage. J'ai rappelé vendredi matin, toujours aucune excuse et on me propose un nouveau rendez-vous pour le mardi et il faudrait que je reste de nouveau toute la journée à attendre.Je dis quoi à mon patron !!!Ce sont des MENTEURS.

Intervenant très efficace sur l’origine de ma panne ( température de l’eau ), affable et pédagogue, sans recourir à un changement de pièces

Je ne connais pas cette société, mais début lamentable. Rendez-vous pris, depuis près d’une semaine, avec un technicien « censé », passer entre 13H15 et 17H. A pantin. À ma grande surprise, je devais appeler le service client, pour que la dame m’annonce « le technicien est passé entre 12H - 12H10, il a laissé un avis de passage ». Mes mots de heurts à une telle inhumanité, et incompétence ! D’abord, un rdv, a été fixé entre 13H15 et 17H ! Donc, respectez les rendez-vous ! C’est quoi cette manie, de venir à n’importe quelle heure ! On travaille !! J’ai une fuite au niveau de ma chaudière, le mur qui est collé, s’abîme, papier peint gonfle..plus l’intervention tarde plus ça se dégrade ! Exécrable comme façon d’agir avec la clientèle ! J’ai pris mon après-midi entière, ce n’est pas vous qui me l’a payer ! Énervé au plus haut point ! La dame au téléphone, ne semblait pas s’en soucier aussi, ni d’excuses..Début catastrophe. Je vais remonter cette situation à mon bailleur ! M. SALMI

chaudière faisait un bruit très gênant et se déclenchait sans cesse

Un enfer!Le technicien a refusé de faire l'entretien annuel il y a 2 ans pour cause de défaut de raccordement à l'évacuation de l'immeuble, entretien qu'ils effectuaient pourtant depuis plusieurs années sur l'ensemble de l'immeuble. Il m'a garanti le remboursement de la prestation (140€). Il l'a inscrit sur mon dossier. Depuis c'est la galère, je les appelle régulièrement, j'ai fait plusieurs mails et des recommandés, à chaque fois l'hôtesse m'assure faire le nécessaire mais rien n'est fait, je ne suis toujours pas remboursée. Il n'ont pas la possibilité de passer le service responsable, ni un responsable. En gros, en vous répond poliment mais vous restez avec votre problème sans solution. C'est scandaleux. Fuyez Garanka, il ne sont pas sérieux. Nombre de mes voisins sont de le même cas.

Visite d'un technicien professionnel, sérieux et courtois, dans le cadre de l'entretien annuel de notre chaudière Saunier-Duval.

Délai d'intervention en Urgence => 5jours3 semaines sans chauffage ni eau chaude pour changer une pièce tenue par deux écrous. Techniciens qui ne prennent pas la peine de signaler leur arrivé par téléphone et s'en vont au motif que je suis absent alors que j'ai demandé à être contacté directement par téléphone

Service client efficace-Rappel de RDV-Mail pour demander l'avis sur l'intervention Technicien courtois et efficaceC'est mon premier expérience avec la société GARANKA,une très bonne opinion

Les techniciens sont ponctuelles, L’entretien est toujours bien fait Très satisfait de cette entreprise

Le technicien venu sur place a aussitôt compris d’où venait le problème et nous a donné les explications. Il a tout remis en bon état de fonctionnement. Nous étions satisfaits de son intervention.

Nul. Le technicien est passé le 19 décembre 2024 pour une révision de la chaudière gaz moyennant le règlement de 180€ par CB. À son départ ma chaudière ne fonctionne plus. Le technicien me dit que le contrat est annulé. Le service client m’indique que je serai remboursé par chèque courant 2025. J’attends toujours. Grosse arnaque. À fuite.

A fuir. Aucun sérieux. Une intervention à été prévue à mon domicile cet après midi et le technicien est passé ce matin. Aucune coordination. Je deconseille fortement.

A notre grande satisfaction, depuis plusieurs années, c'est le même technicien très professionnel qui effectue la visite annuelle d'entretien de notre chauffe bains. Espérons que GARANKA le maintiendra sur notre secteur dans la mesure où lui même en est satisfait.

Contrat signé en novembre pour entretien de chaudière; RDV pris en décembre, personne ne vient, RDV repris pour janvier personne ne vient; depuis demande de remboursement qui n'a pas faite. appel toutes les semaines et on me dit que c'est en cours. Epilogue : suite à un dernier appel, expliquant que je vais poster sur les RS, remboursement reçu.

Déplorable. INCOMPETENT. Ils vous font sortir de vos gons !!!Il n'existe aucune coordination entre l'accueil téléphonique et les techniciens. La communication ne se fait pas du tout.J'ai téléphoné 3 fois pour mon entretien annuel de chaudière.Un RV était pris le matin du 7 mars par un conseiller depuis 1 mois, puis j'ai reçu un SMS hier me prévenant que le technicien passait l'après midi.J'ai donc appelé ce matin en expliquant que j'avais un RV l'après midi et que je ne pouvais être présente avant 14h;J'ai demandé à la conseillère de prévenir le technicien de passer après 14h. Elle m'a certifié qu'elle le prévenait.Hors à 14h30 ne voyant personne j'ai rappelé GARANKA; Un conseiller cette fois m'a répondu et n'a même pas attendu que je finisse ma phrase pour me passer une autre personne.Cette nouvelle conseillère Matcha m'informe que le technicien est passé à 13h15.Je lui explique qu'il faut que le technicien revienne aujourd'hui car je déménage et j'ai besoin du certificat d'entretien annuel impérativement.Elle m'a certifié qu'elle allait prendre contact avec le technicien pour voir s'il pouvait repasser aujourd'hui compte tenu qu'il est sur le secteur.Elle n'a pas non plus attendu que je finisse ma phrase car je voulais rester en ligne en attendant sa réponse.Je n'ai pas de mot pour dire ce que je ressens. Je suis très en colère et je trouve que cette équipe manque de respect total envers les clients.Je suis sous contrat collectif mais si j'étais en individuel il y a bien longtemps que j'aurais cesser d'utiliser leur "services" si on peut appeler cela du service....J'attends donc de voir si quelqu'un va enfin s'occuper correctement de mon problème. aujourd'hui car je déménage et mes futurs locataires doivent être accueillis prochainement.

Intervention dans les temps, rapide, efficace et faite proprement. Le technicien est professionnel, discret, poli et très gentil.Le seul hic, le délai d'attente pour un rv.

Pas d'accueil pour le retrait d'une commande, et aucune démarche avenante des 3 employés présents, une est à la caisse, les 2 autres discutent entre eux sans se préoccuper des clients qui entrent et attendent...Dommage, heureusement qu'il y a d'autres magasins où le personnel a plus le sens de la relation client !

Achat facile prix compétitif et préparation rapideTrès bien

DELAI RESPECTE ET EXCELLENT ACCUEIL TOUT EST PARFAIT

Commande prête , pas d'attente ou très peu matériel fonctionnel ,REPONDENT au téléphone ! ????

J'aime commander sur internet et la facilité de récupérer ma commande en magasin. qui est à 25 minutes à pieds de chez moi.

Commande par internet avec choix d'une couleur spécifique disponible.Je me déplace, et ce que j'ai commandé n'est pas de la couleur choisie.Je demande si ils peuvent re-commander le produit dans la bonne couleur. Réponse négative, uniquement sur internet. Donc commande annulée.1-Inventaire dispo sur internet faux2-Déplacement pour rien3-Impossibilité pour le magasin de passe une commande pour ce produit.4-Temps perdu

Bon accueil, bon rapport qualité prix.

BJ je suis allé au magasin avec le modèle de cartouche d imprimante pour HP pour changer de cartouche le modèle que l on m a vendu était refusé par mon appareil je suis retourné dans ce magasin le responsable m a dit qu il fallait que je vous directement avec la maison qui les fabrique plaisanterie j en ai eu pour 53 euros de ma poche je suis allé a la PAPETHEQUE cours Franklin Roosevelt a LYON 6e les MEMES elle marche cherchez l erreur magasin a éviter a bon entendeur salut

Tout s’est bien passé et dans un délai très court. Merci

j'ai fait un retrait en magasin. Je suis passé au magasin prendre le produit. Aucune attente en magasin, produit conforme à la commande. C'est un produit de consommation courante que j'achète régulièrement au magasin. Rien à ajouter.

Le produit est conforme à ma demande, super imprimante, la livraison à été très rapide.

cartouches d'encre compatibles Canon commandées en ligne, récupérées dans la boutique Bureau Vallée du 6è errdt de Lyon. Cartouches vides reprises contre consigne. R.A.S., tout s'est bien passé.

Parfait ???? merci ????

Achat rapide, amabilité des vendeurs

PRODUITS PRETS LORS ENLEVEMENTBON ACCUEIL