Nul ! Ils ne respectent ps le rendez-vous ils disent être passé chez vous alors que ce absolument faux ! Je vous déconseille cette agence !!!!

Le technicien est très sympa et professionnel rien à dire sur l’intervention.

Ponctualité efficacité propreté, rien que de bonnes impressions !

Encore merci pour cette intervention rapide et efficace qui a ramené de la chaleur et de l'eau chaude dans notre foyer.

Commande d'une pièce inutile qui ne répare rien, intervention bâclée (le technicien du moment a oublié d'ouvrir une vanne), 4 techniciens différents en 1 an, file d'attente interminable pour avoir un rendez-vous même en situation d'urgence, même sur un dossier en cours (on nous remet en file d'attente comme un nouveau client à chaque problème); pour le dépannage d'un radiateur un technicien est venu après prise de rdv (1 mois d'attente), juste prendre mon radiateur en photo ! et faire un devis mais ... non suivi des devis même signés (par contre l'acompte est bien encaissé); Je critique et dénonce ici surtout la gestion exécrable des dossiers clients et la non considération des clients fidèles.Je ne suis pas un consommateur pénible, je ne poste que très rarement des avis négatifs. J'ai essayer de voir comment arranger les choses : négociations, geste commercial et surtout ma patience ! seul geste commercial : 1 heure de mains d'oeuvre offerte (sans obligation de résultats comme d'habitude !).Résultat : résiliation de mon contrat, je vais à la concurrence. Une seule chose qui fonctionne bien chez Garanka : l'encaissement des acomptes et des factures clients. ça, c'est très rapide !PS : 1 étoile tout de même pour l'accueil au standard téléphonique : très aimable en toute circonstance, bravo madame, vous avez du mérite.

Bonne intervention du technicien sympathique

Rdv non honoré sans prévenir dans les tempsMauvaise vanne commandée ayant entraîné 3 interventions 3 techniciens différents pour changer un joint et la bonne vanneDevis signé mais rendu caduque par Garanka et donc installation de la pièce non honorée dans les temps prévusCommande pièce neuve livrée cassée par technicien à domicile donc recommande de pièceAucun responsable ne rappelle depuis des semaines pour aborder ces dysfonctionnementsAucun responsable ne répond aux mails envoyésChaque rdv monopolise 4h, au final des jours perdus pour rienLeurs devises: la satisfaction client est notre priorité/ réduction des délais d'intervention / prestations de qualité/ suivi de projet personnalisé

L'entreprise a oublié qu'un client se respecte et n'est pas juste une vache à lait. Depuis plusieurs années, aucun des rendez-vous prévus n'a été honoré. Il a soit été déplacé au dernier moment, soit été annulé après la date de passage prévue.Les tarifs augmentent plus que de raison (largement plus que l'inflation) et il n'y a plus aucune qualité de service. Je plains sincèrement la plate-forme qui reçoit les appels des clients.C'est une entreprise à fuir.

Prestation impeccable pour le remplacement de ma chaudière , de la première prise de contact jusqu'à la réception des travaux. Bravo à toute l'équipe

excellente prestation de l'agent Garanka l'intervention a duré 25 minutes la pièce défectueuse de ma chaudière a été remplacée sans aucun souci l'agent Garanka a été ponctuel, très compétent, et d'une grande amabilité.

lors d'un précédent avis, j'avais précisé que je quitterai Garanka au terme de ma garantie, un geste commercial avec fourniture du filtre à condensat à titre gratuit durant cette période m'a été consentit. Enfin un point positif. Mais voilà le 9 nov 2024 panne de chaudière, vanne gaz fermée par erreur, demande dépannage, on me répond que les WE jours féries et pont il n'y a pas d'astreinte. Quid des 24h d'intervention !!!! Tromperie commerciale

Cela fait exactement un peu plus d'un mois que j'attends le remplacement de mon chauffau. La Plaine Commune Habitat a signé le devis fin décembre 2024 le nécessaire n'a toujours pas été fait. Je n'ai pas d'eau chaude et je me trouve dans l'obligation de faire chauffer de l'eau pour procéder aux besoins nécessaires. Ce n'est pas sérieux, entreprise incompétente non professionnalisme.

nous avons une relation de confiance avec GARANKAdepuis de longues années, pour l'entretien de la chaudière et pour la rapidité d'intervention le jour ou nous avons eu une panne .

Non respect du rdv pour l'entretien de ma chaudière .... Plusieurs appels au service clientèle mais pas de technicien sur place

Intervention faite à l’heure et avec professionnalisme

L'intervention (changement de tuyau d'évacuation des gaz) a été faite le jour de l'acceptation du devis.

Intervention avec RV respecté et rapide. Manque juste une check-list des contrôles prévus à faire/faits et ce serait parfait.

Personnel génial

Artiicle conforme à la commande, livré raidement.

Je recommande, on y trouve tous ce dont on a besoin pour le Bureau Avec un personnel à l écoute très commercial et super sympa -

Commande complète prête dans les temps. Parfait. Merci, et meilleurs voeux pour cette nouvelle année.

Super. Comme toujours...

Super matériel Équipé très réactive et compétente

commande rapide. Vendeurs agréables

Impossible d'acheter quoi que ce soit en raison d'une panne CB le jour de ma visite, obligé de commander en ligne pour retirer a midi quelle perte de temps !

J'avais commandé via internet des cartouches d'encre que vous n'avez eu et pour lesquelles si je ne vous avait pas appelé j'attendrai encore !!!

J'avais commandé des cartouches sur le site mais lorsque je suis allé en boutique pour chercher ma commande, en fait, les cartouches n'étaient pas arrivées. Problème d'approvisionnement. Le vendeur m'a donc orienté vers des cartouches compatibles. J'ai accepté et le vendeur m'a gentiment offert une rame de feuilles pour l'attente et le désagrément. Vendeur très à l'écoute et très commercial.

Service bien organisé, accueil professionnel. Merci

Très bon choix prix bien placé et bon accueil

L'accueil, la gentillesse et la disponibilité de Carla sont toujours de mises dans le magasin de Bègles et toutes nos demandes de travaux d'impression sont toujours réalisées dans les délais impartis. L'ensemble du personnel est toujours à l'écoute de nos besoins.

Je recommande bureau

très bon accueilbons conseilspersonnel sympathique et à l'écoutemerci à Frank et son équipeproduit qui correspond parfaitement à la demande et au budget (fauteuil bureau)

Bon rapport qualité prix Et bien

personnel compétent et attentionné, prix très corrects, accès facile

Accueil très chaleureux et récupération rapide de notre commande

Commande en ligne pour des tampons d'entreprise, prêts dès le lendemain comme annoncé, super accueil et rendu des tampons nickel.Je recommande à 1000%

Encore une fois le top. Un sourire et la réponse au bonjour que je lance en entrant - ça fait plaisir et ce n'est plus partout comme ça -. On m'indique le poste disponible. Je me dépêche... j'allais oublier ma clé USB, heureusement Carla y veille. On échange quelques mots : Merci... : meilleur prix ET meilleur service

Sur le site :Livraison en temps et heures, rapide.Procédure de retour efficace et rapide aussi.J'imagine que le remboursement sera identique.En boutique (Passy Paris 16eme) :A l'écoute, sympa, efficace, applique les discounts du site sans problème.

Commande internet livrée en boutiqueAucun e-mail ou appel pour notifier de la livraison J’ai du appeler la boutique

Nous avons eu une personne très professionnelle qui est très passionnée par son métier.Cette personne connait très bien ses produits.Le magasin est de toute beauté.

Magnifique magasin, ambiance très chaleureuse Notre conseillère très sympa et compétente. Excellents conseils.MERCINous reviendrons.

Une écoute , un conseil avisé , un grand merci à notre conseillère Roche Bobois qui nous a accompagné dans cet achat.

Excellent accueil dans une ambiance relax - pas de pression d'acheter quelque chose comme dans certains autres marques. Des bonnes idées et suggestions alternatives d'Anaïs - très bonne adresse, très content

De bons conseils et de la patience de ma conseillère

Sur le devis la livraison était notée: 143€Sur la commande elle est subrepticement passée à 175€Bien sûr on s'en rend compte en comparant les doc à la maison ! Ce n'est pas le montant qui est important, c'est la démarche commerciale !

J'ai tout d'abord apprécié l'accueil, la disponibilité et les bons conseils