Prix web intéressant, descriptif du produit. Rapidité sur le délai de livraison

premiere fois que je commande chez bureau vallée et je suis tres satifait

Ma commande à été prête rapidement

Personnelle au top et agréable

Très satisfaite

Retrait de commande internet et renseignement sur un petit criterium.

Très bon accueil et bons conseils à chaque visite. Cette fois-ci j'ai récupéré ma commande faite sur le site, préparation rapide.

Très sastisfzisantJe peux préparer ma commande et économiser un déplacement Et de plus l accueil est agréable

Merci beaucoup ! L’impression de nos faire part est super, excellent accueil et très satisfait des rendus

Habituellement pas de problème je passe ma cde au magasin et quelques jours après le magasin de Guérande m'appelle pour m'indiquer que la cde est arrivée. Cette commande passée directement sur votre site le 16 février et on me confirme par mail que la cde N° 302786796 a été validée et payée sera au magasin de Guérande le 27 février (15 jours) a partir de 9h30 . Je me déplace a votre magasin le 27 après midi et la cde n'est pas arrivée . Le magasin doit m'appeler quand il auront la cde . Conclusion la prochaine cde j'appellerai directement le magasin Cordialement.

J'ai passé une commande de près de 2000 euros (plusieurs meubles). L'un des articles (un bureau) ne pouvait pas être disponible immédiatement mais dans un délai de deux mois. On m'a indiqué que je devais payer deux fois les frais de livraison (une fois pour les articles immédiatement dispo et une fois pour le bureau) ou attendre deux mois pour tout recevoir et n'avoir à payer qu'une fois les frais de livraison. Aucun geste commercial n'était à envisager... J'ai donc choisi de payer les frais de livraison pour les articles qui étaient immédiatement disponibles et j'ai commandé mon bureau (donc donné une avance) afin de le recevoir en entrepôt. Après deux mois d'attente, je viens de recevoir un sms m'indiquant que mon bureau était arrivé et que je disposais de 7 jours seulement pour pouvoir le récupérer. C'est un peu abusé de ne laisser que 7 jours au client (sachant que je n'avais pas été prévenu de ce délai) au vu du temps d'attente pour recevoir mon bureau. J'aime beaucoup les articles de cette enseigne, mais je ne pense plus passer par cocktail scnadinave, trop compliqué pour la livraison et car aucun geste commercial.

Meubles et bibelots attrayants mais la qualité n'est pas au rdv. Pas très attentifs voire pas aimables avec les clients. C'est certain je ne reviendrai pas.

Personnellement, j’ai commandé 4 armoires en pin.Elles sont de très bonne qualité, même si un peu longues à monter. Ce que j’apprécie le plus c’est qu’on a bien entre les mains du bois massif si rare aujourd’hui.J’ai eu un petit problème sur une des dix portes de mes meubles.Je tiens à souligner que le SAV a été très réactif : mon problème a été résolu en 3 jours, avec échange de la pièce défectueuse sans aucun problème.Personnellement, je ne regrette pas du tout mon achat, des meubles de qualité à un prix raisonnable, me semble-t-il.

Expérience décevante avec une personne au dépôt la personne ma prise de haut avec une attitude hautaine sans me demandé le pourquoi de ma visite, après 1 h de route pour arrivé à votre dépôt et m entendre dire qu il est ouvert que l après midi. En bref c est de ma faute je ne sais pas lire sur les documents.

Nous avons acheté des chaises malheureusement il y en avait deux abîmés le problème a été réglé dans heure qui a suivie et au dépôt le monsieur a même déballé les nouvelles chaises pour vérifier qu’elles n’étaient pas abîmées très professionnel et aimable chose rare de nos jours merci

Impeccable, j'ai acheté des meubles de toutes sortes, tout était de très bonne qualité.Une table basse, par la suite une magnifique lampe, puis un miroir et là j'attends un lit à baldaquin. Je ne sais pas comment ils font car c'est vraiment pas cher, c'est beau et la qualité est excellente.

J'ai visité ce jour le site web de l'enseigne. Très séduit par leurs produits. Ne connaissant pas cette marque je me suis rendu sur le web pour voir les avis, globalement ça va mais ce qui m'a interpelé ce sont les réponses de l'enseigne aux avis négatifs... OMG!!! Quel mépris, même pour de potentiels mauvais clients les réponses de l'enseigne sont parfois plus lunaires que les avis des consommateurs et cela donne crédit même à des avis qui paraissent de mauvaise fois. Je me suis dis "mais si ça se trouve c'est vrai leur SAV prend les clients pour des c***". En définitif je suis plus que mitigé à me rendre dans cette enseigne. On est en 2023 les amis! Même chez mon épiciers je peux rendre un produit si j'estime qu'il n'est pas à la hauteur de mes attentes. Allo!

Je suis tombée par hasard sur les notations de Cocktail Scandinave, et ma surprise fût grande. Nous sommes mon mari et moi même de très grands fans de l'enseigne, et n'hésitons pas à le partager autour de nous.Nous avons beaucoup de produits de cette enseigne, que ce soit de décorations ou de meubles : notre buffet, notre table de salle à manger + chaises, notre canapé de salon, bientôt un canapé convertible pour lit d'appoint. Nous n'avons jamais été déçus de la qualité des meubles proposés. C'est du solide. Nous avons acquis notre buffet + table il y a 7 ans maintenant, et ils sont toujours aussi beaux. Cela n'a rien à voir avec des meubles de notre cher suédois ou en mélaminé de d'autres enseignes. Concernant notre canapé, il survit malgrès nos deux enfants en bas âge, la qualité du tissus est au top, détachable facilement avec une éponge (et avec deux enfants inutile de préciser que cela est essentiel !). L'assise est toujours ferme. On peut même acheter du tissu au mètre pour fabriquer des petits coussins ou autre...C'est aussi pourquoi nous sommes venus les yeux fermés chez Cocktail Scandinave pour trouver un canapé convertible cette semaine.Oui, il peut y avoir du délai, mais qui est le fautif ? Le consommateur impatient ou l'enseigne qui produit à la demande ?Concernant la reprise, les conseillers sont transparents dès l'achat : pas de reprise possible sauf défaut. Au moins, on réfléchit avant achat. Pour avoir travaillé dans une grande enseigne de déco pendant plusieurs années, je trouve que cela devrait être le cas partout. Les retours produits sont une catastrophe à gérer, et les abus nombreux (on en parle de la vaisselle de noël ramenés le 26 décembre qui a été utilisée pour les repas ?). Bravo à l'enseigne pour maintenir cette politique malgré l'influence des autres enseignes aux politiques complètement déraisonnés.Concernant la déco, les prix sont hyper attractifs, et l'originalité des produits est toujours là.Enfin, pour l'amabilité des conseillers (enseigne de Palaiseau), nous n'avons jamais rencontré de soucis. Nous avons toujours trouvé des vendeurs souriants, agréables, et précis dans leur transmission d'information. Le magasin est joliment décoré malgré le peu de place disponible, nous adorons venir y découvrir les derniers arrivants lors des changements de saison. Les stocks sont parfois faibles sur certains produits saisonniers, mais cela fait partie du jeu.Merci pour votre travail dans la recherche et l'élaboration de ses produits !

Le magasin est un peu trop chargé à mon goût mais je suis très satisfaite de la qualité du mobilier.

Très mauvais service après-vente.Je me fourni régulièrement pour du mobilier de salon, de salle de bain, de chambre, ects... je meuble ma maison, les chambres de mes enfants et les appartements que je loue.J'ai acheté ce meuble de salle de bain "Ensemble salle de bains mural FARO, Doublevasques en résine blanche" le 18/06/2020, vous me direz la garantie est terminée loin de là. En effet.Cependant, sans aucune raison, le meuble bas s'est mis à gonfler, les placage se sont décollés et les tiroirs ne ferment plus. Ce meuble est installé dans une maison neuve, sans humidité sans plus qu'une salle de bain classique avec une VMC. Le service client m'a envoyé un devis de 349 euros pour un meuble seul (sans miroir, sans vasque, sans mitigeur, sans flexible et sans évacuation. Le meuble complet vaut 495 euros. Je n'ai eu aucun geste commercial alors que je suis manifestement devant un problème de fabrication. Franchement j'ai recommandé ce même meuble par commodité car il s'armonise parfaitement avec ma salle de bain. Le service client n'est pas à la hauteur des attentes client et des produits (qui peuvent parfois avoir des défauts de fabrication). Soyez très vigilant pendant la période de garantie légale.

J'ai été livré d'un meuble de 700€ abimé :étant donné qu'il n'est pas déballé lors de la livraison, conformément à la facture d'achat et rappelé par les livreurs, je n'ai pas pu constater le défaut. J'ai fait une réclamation dès le lendemain, toujours conformément à la facture d'achat. Le SAV a refusé de prendre en charge le changement, car je n'ai pas émis de réserve à la livraison. Je suis pas voyant pour détecté un défaut sous un carton. C'est clairement une pratique commerciale malhonnête pour ne pas prendre en charge leur obligation de livrer un produit conforme.De plus, malgré une nouvelle relance par lettre avec accusé de réception à la direction pour réclamer mon droit, ils ne prennent même pas le temps de répondre.Malgré des meubles aux apparences robustes, ils sont mal protégés, ont souvent des défauts, mais surtout ce magasin pratique une politique commerciale malhonnête.

Nous avons acheté quatre tabourets de bar dont les vis ne tenaient pas. Nous étions sans cesse à devoir les remettre. Et oui sur les 4, chacun leur tour ?!?...A peine assis sur l'un d'eux, deux vis tombent, les chevilles ne tiennent évidemment pas l’une casse et le tabouret "s'éventre" !! En janvier 2024, étant encore sous garantie nous avons demandé via mail une réparation ou remboursement, pas de réponse. A notre relance téléphonique en mars dernier, on nous annonce que La direction ne veut rien faire. (Apparemment nous ne sommes pas capable de monter des tabourets)... Maintenant nous sommes hors garantie !!!Je déconseille cette enseigne qui est juste là pour vendre.

Bonjour, moi j’ai acheté tous mes meubles à cocktail scandinave il y a un an. Au bout d’un an notre lit faisait un bruit d’enfer nous sommes allés au magasin qui nous ont dirigé vers le SAV. Nous avons eu un accueil très chaleureux Irina qui a pris notre dossier en main, c’est déplacé chez nous pour constater que c’était le long pan qui qui est pas un problème Irina nous l’a changé, et aujourd’hui tout fonctionne bien Je trouve leur SAV au top ainsi que leurs meubles et surtout cet accueil. Si gentil. En cas de besoin, je continuerai d’acheter mes meubles chez cocktail scandinave.

J’ai acheté d’occasion une table « cocktail scandinave », hélas, sans ses rallonges. Ces rallonges sont indiquées sur le site internet de « cocktail scandinave », mais il est impossible de les commander sur le site internet. Il faut obligatoirement se déplacer dans un magasin. Début janvier 2024, je me suis rendu dans le magasin« cocktail scandinave » le moins éloigné de mon domicile (magasin très difficile d’accès, en plein centre ville, avec six places de parking…). J’ai constaté qu’aucun produit n’est disponible, le magasin est uniquement un magasin d’exposition. Je n’ai même pas pu voir les rallonges. Il a fallu commander sur le site interne du magasin, avec paiement d’avance. Une fois ma commandé payée, le vendeur m’a annoncé que ma commande serait disponible vers mi-avril 2024 (une rallonge c’est une planche et deux tasseaux !), sans aucune possibilité de livraison à mon domicile. Vers la date d’échéance, j’ai reçu un appel téléphonique m’informant que les rallonges ne seraient disponibles que mi-juillet 2024. Je n’ai eu droit à aucune excuse, ni la moindre compensation. Ayant payé d’avance ma commande, une annulation signifiait la perte de mon versement. Le 16/07/2024, j’ai reçu un message m’informant que ma commande était disponible, dans un entrepôt, et que j’avais sept jours pour aller chercher les rallonges ! « cocktail scandinave » prend plus de 6 mois pour mettre à ma disposition ma commande, mais je n’ai que 7 jours pour aller la chercher, toute livraison étant impossible. Je me suis rendu à l’entrepôt, encore plus difficile à trouver que le magasin (aucune indication, il faut interroger les voisins pour trouver l’entrepôt). Après plus de six mois d’attente, et sans le moindre mot d’excuse de « cocktail scandinave », j’ai récupéré les rallonges, à monter (ce qui ne m’avait pas été précisé lors de ma commande). Au déballage, nouvelle désillusion : la couleur des rallonges n’est pas celle de la table. Conclusion : il faut absolument éviter les magasins « cocktail scandinave » .

Salon integralement acheté chez Cocktail Scandinave à Palaiseau. Qualité au rdv, même 5 ans plus tard, tout est parfait. Cette semaine, nous avons acheté nos chaises. Suite à un defaut, nous avons fait appel au SAV. Ils ont échangé la chaise sans problème. Équipe très agréable au magasin et à l'entrepôt.

Magasin avec des trésors cachés . Personnel dynamique . Je recommande. Beaucoup de produits bon marché . Il faut prendre le temps de regarder . Je recommande

Beaucoup de choix à prix très petitsVraisemblablement des produits venant d’AsieMais lorsqu’il s’agit de trouver de nombreux cadeaux pour les différents membres d’une grande famille, c’est parfait !Ambiance chaleureuse Personnel sympa Je valide

Excellent accueil et conseils pour un achat de qualité. Conseils en décoration, réalisation sur plan pour adapter au mieux le choix.

On a profité d une belle remise sur un modèle d exposition.Et paiement en 3 fois sans frais

Acceuill irréprochable et fin. Connaissance technique des produits , tissus et fabrications... Patience et recommandation

Le plateau en verre de ma table fleur de fer a implosé brutalement chez moi en faisant des dégâts matériels mais cela aurait pu être plus grave si qqn avait été dans la pièce. La direction de Roche bobois n’a pas pris la mesure du préjudice subi

Un magnifique magasin qui met bien en valeur les nouveautés ou les classiques. Un accompagnement et un service client pour nous aider dans notre processus d’achat impeccable. J’espère que le produit fini et la livraison seront à la hauteur.

Nous avons eu toute latitude pour visiter l'ensemble du magasin tous seuls sans pression commerciale et lorsque nous avons fait une sélection des produits qui pouvaient nous intéresser nous avons demandé des conseils et des informations au conseiller avec lequel une relation de confiance s'est établie depuis notre premier achat.

Très bon accueil et disponibilité de Laura que je remercie pour ses conseils pour mon achat dans votre magasin

Bien accueilli au magasin Roche Bobois de Marseille Prado, mon problème de service après vente a été rapidement et bien pris en compte. Par la suite le service après vente m'a donné pleinement satisfaction.

Très bon accueilPersonnel à l'écoute de nos différents besoinsBeaux Produits et originaux Projet ameublement salon avec mise en situation en rendus 3D  Merci à Laura GONSARD (Conseillère en décoration) pour tous ses conseils et son travail sur notre projet

Personnel très agréable qui essaie de satisfaire au mieux son client.

Compétence, écoute, professionnalisme et gentillesse de l’équipe de vente

Un excellent accompagnement, discret et professionnel, par une vendeuse très à l'écoute de nos besoins.yÿ

Je connaissais déjà la qualité des meubles Roche Bobois, j’ai apprécié l’accueil et la gentillesse et la compétence de la vendeuse. J’attend mon canapé avec impatience.

Je connaissais le magasin et la gamme des produits. la qualité est maintenue et l’accueil y est excellente.

Bon accueil, explications claires et précises, à l'écoute de nos choix, bon conseil.

Très bon accueil , nous sommes client chez roche et bobois depuis plus de 25 ans , sommes toujours satisfait du magasin de plan de campagne dans les bouches du rhone et des meubles que nous achetons.

Disponibilité de la commerciale, déplacement à domicile. Professionnalisme et mobilier exceptionnel.

excellente présentation et conseils de Manon PESQUIE

Très bons conseils

Commande reçue détérioréeAttend toujours la suite à ma reclamation

Tres bon accueil a l'écoute et conseils

réservation de produit et paiement en ligne avec retrait magasinTrès bonne expérience, facile, rapide