Nelly2 reviewsRated 5 out of 5 starsA day agoTrès bonne expérienceNous remercions la responsable de l’agence ainsi que sa collègue pour leur amabilité, leur professionnalisme et leur disponibilité.Elles ont répondu aux nombreuses questions que nous nous posions et notre transaction s’est très bien déroulée. Nous n’hésiterons pas à revenir et à conseiller cette agence , avec l’accès piétons très agréable dans cette jolie ville d’Aix en Provence .Date of experience: January 23, 2025

Un superbe accueil, des explications, de la gentillesse et en plus, un montant bien supérieur à un autre acheteur d’or d’Aix en Provence. Je recommande

Bon accueil. Ecoute, disponibilité. Tout s'est déroulé comme prévu.

TT s'est très bien passé, super rapide et rien à ajouter

Vendeur sérieux, commande reçue quelques jours après.

transaction rapide et parfaite, la personne est sympathique, professionnelle et efficace. que demander de plusje recommande cet établissement

Très bon accueil, très gentil et rapide franchement j’y vais depuis 2021 et je n’ai jamais eu aucun problème encore merci

Très bon accueil et réponses à nos questions Nous recommandons cet établissement

Personnel super professionnel

Très bon accueil, bons conseils, traitement rapide de la demande. Petit bemol, long delai pour la réception de ma commande, en raison d'un soucis de transporteur, et non de l'agence

Bon Accueil professionnel et attentionné jeune femme à l’écoute et connaissant son travail

Nous avons été accueillis par une dame charmante et très professionnelle.Elle a pris de son temps pour nous expliquer, à recommander.Établissement très sérieux.

J’ai été bien accueilli, Et l’expertise était juste Je ne regrette pas d’avoir été chez or en cash J’y retournerai à nouveau si nécessaire

Prise en charge rapide. Simplicité de la transaction.

Les personnes qui nous ont accueilli sont très professionnelles et très aimables.

Très bon accueil

L’accueil de Mme mignonne à été exceptionnel Cordialement Monsieur masse

Excellente première impression au téléphone puis comfirmee par ma venue au magasinC était parfait, la dame a fait preuve d une grande patience et le taux de rachat est convenableMerci beaucoup je reviendrais

Très bon accueil par une jeune femme très professionnelle et très agréable.Je vous conseille cette agence.Allez-y vous ne serez pas déçu.

Très bon accueil, Très bon conseil de la part de Sandrine

Nous avons acheter un ensemble de salle de bain évier armoire à glace ,colonne, et vérifiié sur place l'etat de l'evier et de l'armoire à glace mais pas du reste, nous avions confiance, étant client (ancien ) chez eux, et donc entreposé les cartons à l'abris sans les ouvrir , la pose devant se faire bien plus tard, mais lorsque nous les avons deballé (maleureusement plus de 72 heures après) nous avons trouvé la colonne abîmée, les vis de fixation des charnieres qui ne maintiennent rien et qui tournent dans le vide nous avons demandé le remplacement mais pour cocktail scandinave nous avons choqué le meuble, pour nous il nous l'on vendu dans cet état. Donc déballé bien tout vos meubles ou ouvrez bien tous vos colis avant 72 h sinon vous n'aurez que vos yeux pour pleurer. Point positif nous lui avons trouvé un non sympas : le meuble de la misère ????. Donc soyez vigilant.

Articles aux dépôts avec plusieurs défauts. Personnel du service client qui ne s’excuse à aucun moment et qui nous prend de haut. Je déconseille fortement cette enseigne

Celui d’Annecy a un personnel très médiocre. Meubles reçus tordus, et aucune excuse, pas de remboursement possible alors qu’on le voit avec eux sur le quai du dépôt, seulement un avoir ou de revenir dans une semaine en reprendre d’autre (qui nous dit que ça ne fera pas la même chose ?!). Aucune compréhension, personne très fermée, “ça arrive”, on a plus d’une demie heure de route mais “ça va c’est pas si loin”. C’est leur faute mais n’assume pas, dernière commande chez eux pour nous.Courage aux acheteurs

J'ai découvert ce magasin il y a peu de temps et après plusieurs passage je résumerait : Points positifs : qualité des meubles (beaucoup de bois massif), rapport qualité-prix, vendeurs qui connaissent leur produit et sympathiques ne poussant pas à la vente, magasin agréable à visiter (sauf en cas de forte affluence), décorations de Noël magnifiquePoints négatifs : parking minuscule, pas de toilette, manque de personnel, délai de commande parfois très long (2 mois de délai pour le bahut que je voulais), pas de vente en ligne ni de livraison si on habite un peu loin...

Magasin très agréableAvec des prix correct... Trouvez une déco sympaJ ai depuis de nombreuses années (20ans)des meubles qui ne se demodent pas et sont solides

Une arnaque totale. Le Magasin affiche des prix relativement pas chers, mais à la livraison table cassée et mal emballée, meuble tête fissuré. Quand nous nous sommes aperçus de cela, nous avons demandé à la dame de l’accueil au dépôt ce qu’il est possible de faire. Elle nous a demandé de ramener à la maison de prendre des photos et de contacter le sav dans moins de 72 heures. Ce que nous avons fait … Sauf que le SAV a nié les paroles de la femme et ne s’est pas du tout montré coopératif. Ils nous ont fait passer pour des menteurs alors qu’ils avaient les preuves vidéos du quai de déchargement.Ils nous ont ni échangé le produit, ni remboursé, ni offert un bon d’achat.Bref, je déconseille cette marque !Je ne vais pas d’ailleurs pas lâché, nous avons entamé la procédure judiciaire car il s’agit ici d’une commande de 2000.-

Service livraison excellent, avec Nico et Edgar , on été au top, montage nickel, efficacité rare, sympa, très ProJe recommande vivement…..

Nous avons acheté un ensemble de 6 chaises modèle CURTISS havane en octobre 2021 dans le magasin Cocktail Scandinave d'Annecy. L'une d'elles présente un défaut au niveau de l'un de ses accoudoirs depuis le début d'année 2024. Après contact téléphonique et par mail dans lequel j'ai envoyé une vidéo et quelques photos il m'a été répondu : "Ces chaises ne sont plus sous couvert de la garantie, et le fait de faire reposer les bras sur les accoudoirs ne pourrait entrainer cette casse.Nous ne pourrons donc donner de suite à votre demande."Voilà voilà... Aucune compassion, aucune tentative de compréhension n'a été esquissée. Nous sommes presque soupçonnés d'avoir utilisé à mauvais escient ce mobilier. En incluant la table et ses rallonges, c'est une somme de près de 1.400 € que nous avons déboursée dans cette enseigne. Il est d'ailleurs curieux de constater qu'un défaut ait été constaté quelques mois seulement après la fin de garantie des 2 ans... A bon entendeur...

Pas étonnée de voir une note si basse. Nous sommes tous ok sur le fait qu’ils aient des collections magnifiques mais plutôt cata en relation client. D’ailleurs personne ne daigne répondre aux avis cela est éloquent mais victimes de leurs succès ils ne voient pas la satisfaction client dommage

Je suis très surpris de l'agression verbal du responsable du SAV par téléphone à propos de 3 chaises hautes que je devais ramener (Grincements de plus en plus forts ) qu'il devait me rembourser !!!! et que finalement il me faisait un avoir et me dire que j'était un menteur et qu'il ne faisait confiance qu'a sa collègue et qu'il connaissait les lois et que je n'avais pas à discuter que c'était ça ou rien !!!!!

Nous avons acheté un lit en Pin massif, lorsque nous l'avons déballé étant arrivé sur Paris (acheté Annecy) les poutres du lit (environ 200 kg de bois) sont en fait fissurés de façon très larges, très profondes et sur toutes les longueurs, Horrible! Un homme du service réclamation Annecy (dit qu'il y travaille depuis 20 ans) Très Désagréable et pédant nous a informé au départ que cela est normal , alors que les photos et meubles d'expo sont présentés parfaits. A la vue des photos il a bien voulu changer en magasin, mais dans emballage d'origine, sauf que allez remettre des poutres dans carton, puis manutention, puis retour 650 kms pour annecy puis retour idem, soit loué camion 2 jours, plus péage, carburant, fatigue... Alors aucun service, changer oui mais pas dans de telles conditions de frais et de manutention. Quel contraste entre le service Vente et Réclamation...Pas jouable sur le parking de livraison CS, de déballer de tels meubles pour vérifier le mauvais travail, ces meubles auraient dû être rejeté dès le départ, plutôt que les infuser aux clients!!!

Nous avons acheté la table Pier il y a déjà quelques mois, avec en plus les 2 allonges qui sont censées aller avec cette table. Nous somme déçue sur plusieurs points.- Les allonges n’ont pas le même sens du bois que la table visuellement c’est pas terrible.- Les allonges ont mal été créées :Sous l’allonge il y a un une barre de bois qui permet de s’emboiter dans les rails de la table. Sur le bout de l’allonge il y a un pivot de bois qui permet le maintient de la l’allonge pour ne pas qu’elle se relève si l’on s’appuie dessus.Le problème c’est que la barre de bois a été fixé sur les mauvaises mesures :Si on emboîte l´allonge sur le rail, le pivot se retrouve sur la tranche extérieure en bout d’allonge et donc ne sert à rien car il est censé maintenir l’allonge donc il doit pivoter coter table.Si on veut emboîter l’allonge dans le bon sens pour que le pivot soit du bon côté et serve à son utilité : ça ne rentre pas. Donc nous avons du agrandir la découpe des rails de bois de la table pour que ça s’emboite correctement et dans le bon sens.Bref, nous ne recommandons pas ce magasin, nous sommes très déçu du rapport qualité prix en sachant en plus qu’il faut poncer vernir et cirer un paquet de fois ça fait beaucoup d’investissement

J'adorais me rendre à cocktail Scandinave il y a quelques années , mais tout le personnel a changé aujourd'hui une caissière très désinvolte, pas agréable du tout ,ni avec moi, ni ceux d'avant, c'est dommage c'était vraiment un lieu apaisant...

Il serait agréable d avoir des personnes en caisse Souriantes Polies , le baba du commerce mais sûrement trop d efforts pour certaines et pas la peine de me dire qu elles sont débordées en décembre idem en oct et novembre. Le client est toujours content d avoir un : bonjour /merci/au revoir????

Cela fait 20 ans que j'achète des meubles à cocktail Scandinave au magasin d'Annecy je tenais à dire que nous sommes toujours bien accueillis et que le personnel est plutôt sympathique. Idem pour le SAV nous avons eu un souci avec un fauteuil qui a été échangé sans aucune difficulté. Merci ne changer pas

Très bien a conseillé et travail sérieux

Rendez-vous à l’heure prévue, explications claires et précises, transaction rapide, paiement immédiat. C’est parfait et très pro

Accueil sympathique, personne très clair dans ces explications et belle surprise sur mon rachat je recommande

Personnel compétent , sympathique qui explique bien .

Un bel accueil . Du professionnalisme . Beaucoup de calme

Bon accueil. Très compétent et efficace. Bons conseils.

La personne très aimable souriant j'ai été très satisfaite

Accueil super !Personne a l’écoute très professionnelle je suis ravie et très satisfaite

Comme d'habitude super accueil, très professionnel

Super acceuil . Personne très agréable rapide et efficace

Très bon accueil. La gérante (brune aux cheveux longs) très aimable et très professionnelle, ce qui se fait de plus en plus rare malheureusement.De plus, le café offert!Je recommande ce lieu les yeux fermés.